电商运营一个人是干不好的?

曾几何时,认为自己一个人就能干天猫/京东的运营、推广、美工、设计、装修、客服、打包、发货等所有的事情,其实这只适合小而美的淘宝小店,每天进货、发货、一个人撑起一个家。然而要想再扩大,一个人就有极限了。

比如打包发货,京东淘宝一天给你一百单,你要打包一下午,给你两百单,别的事就很难再顾及了,除非你只卖一种商品,不然光发货,你不盘库存,不进货,店就完了。

前几天有个蓝标的朋友问我,运营每天都干什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,我是个人,我又不是个运营!

什么是淘宝运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的四-八核的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:

1、两个端点:产品和顾客

2、三个关键:流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。

那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

【题外话:淘宝——文字和图片的艺术】

说白了,淘宝是一个购物平台,那顾客买的,和商家卖的都是什么?

小的认为一个是“词”,一个是“图”。

商家上传产品,传的是图片,推广的是关键词;买家购买产品,搜索的是关键词,选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图,这张图,就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这,那么问题来了,挖掘机学校哪家强?京东代运营谁家最好www.yililan.com

问题是……买家相中你的主图,进店后凭什么会买你的东西——详情页,说起详情页,还是文字和图片。而这里要说的,就是转化。详情页,就是转化的最关键所在。转化了,成单了,钱到手了,结束了吗?接着就要说道营销策略,客户维系,增加客户黏度,让买家有更好的购买体验,养成老客户。

【引流】

引流方面只说常见的引流方式

1、直通车

2、SEO优化

3、活动引流——站内,站外

4、淘宝客

5、钻展

一、直通车列在了第一位,但是,咱们先讲SEO

什么是SEO优化,具体概念请问百度先生。

淘宝SEO,简单说就是淘宝单品的自然搜索排名,非直通车,钻展等付费推广位置的排名。

淘宝SEO的咱们说三大块“标题优化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR评分”

1、标题优化:

先说淘词,选什么样的词合适,我还是建议买数据魔方的,就是专业版的用起来有点贵,那么我们就先不用它了。我们要找的是什么词?——搜索热词,上升词,成交词,属性词别丢下就好。怎么找,下面我说两个方法:

第一个,淘宝搜索框,看图:

下拉框的搜索热词不用多说什么吧,看右边,我想有点经验的卖家也应该都知道的。进去以后是下面的界面:

上升词和行业热词一目了然了吧。当然我们做标题,要的不光是展现,产品也不光是要的流量,下面就要说到成交词,是个搜索展现,能抵得过一个成交吗?这不是疑问。成交词哪里找,请看下图,你很熟悉。

排行榜,真心是个好东西

选中你的类目,点击成交排行,成交词就在这里,甚至还可以选择你的省份地域,细分品类。词从哪里找,很清楚了。

【词的排列顺序,搜索大词在前,属性词成交词在中后,空格可以加,但是个人建议最多加一个,不要问我为什么,只能说,有先人测试过,至少改版到现在是这样】

下面还有一点就是词的挑选

临时想的两个词,差别不是很大,但是大家应该也能明白我的意思,相同字的词,前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的,选择竞争相对更小的词,更有利于推广。这个方法对于两个取舍都于心不忍的词也很好用,现在指数里对比,然后淘宝搜索找出性价比更高的一个词敲下定音锤。

2、刷螺旋:

以7天丶21天为基础,做循序渐进的店铺数据,数据增量一定要做好,基础单位为一天,基础周期为一周。

当然,做这些都有一个前提,注意选款。选款一定要根据市场、季节、消费群体、自身实力等因素来定,选款失误最后很可能半途而终,还有,当螺旋走完一个月,或三周的周期,基础销量有了,直通车辅助也相应打开后,商品自然成交依然惨淡的话,看价格、详情等是否还需优化,如果没问题,就要从产品自身找问题了。

这一项就不再多说了,“刷”是一个大热词,同时也是一个敏感词,对于一个新的单品来说,也是一个必须做好的“词”。

3、DSR评分

店铺的动态评分:就是淘宝交易买家在交易后对店铺的描述,服务态度,发货速度做个一个综合评分,考核计算时间为最近6个月的交易打分情况。

记得还在远几年的时候,淘宝卖家把差评当瘟神,把好评当亲爹,店铺突然收到一个差评就好像要了命了一样,好评比例影响权重,再到后来忽视评分比重,卖家们终于可以好好出几口气,腰杆子也硬了,说话也敢大声点了……而今年动态评分的搜索权重占比再次得到提升(老子又回来了),大概是今年夏初改的规定,好像许多中小卖家还抗议过,最后不了了之。说以动态评分这里还是要重视的。先不说产品本身,我个人更倾向于动态评分提升搜索权重的,我很享受在购物时卖家亲切的话语,全面的介绍,也很看重购买后周到的售后服务。

而对于DSR评分的提升,在下只能这么说了:

第一、你可以刷一些出来,这个无可厚非;

第二、产品自身质量,图片产品相符度,不多说,你懂得;

第三、就真的涉及到你自身了,以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了,你48小时内,那好,我就24小时;你觉得退换货麻烦不愿处理,那我就第一时间处理;你说你忙的焦头烂额,难道我不是心力交瘁?这个就看自己了,我做到长远、坚持、效率,让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。

第四、物流方面自己好好选择,好好交流。

第五、我就想不到了,谁有更好地建议大家多交流。

二、直通车分五个方面来讲

标题,关键词,质量得分,流量获取能力,直通车主图

直通车扣费公式:下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

标题:标题包含所推主关键词,标题相关性影响质量得分,至于直通车关键词的选取,除了直通车后台给出的词外,看上面标题优化的选词方法;

关键词:在精不在多,具体看类目;

质量得分:展现、点击、转化,前期转化率是质量得分的关键;

流量获取能力:主要受出价,质量得分影响;

主图:九宫格对比法,根据类目和产品属性来做,或简洁大气,或小巧精致等,重点突出产品卖点,也可在不破坏和谐的情况下,做到标新立异。

直通车,只是一个辅助推广丶增加权重和前期引流的工具:新品没流量,开直通车引流,有展现没点击,优化主图,做基础销量,看价格是否合适;有点击没转化, 做价格,做基础销量,做评价,优化详情页;CPC过高,想办法提高质量得分;质量得分提升缓慢,投入过大,就适当降低出价来养词;还不行,并且你不是土豪,那就暂停一周看看吧。

【关于直通车,真的不想说太多了,写直通车XXXX的帖子真的是满天飞,各路大神小鬼各显神通,我这个小小的凡人就不添乱了。】

三、活动引流

站内:最典型 天天特价、清仓、试用、聚划算等

站外:主要就是各大U站,折800、卷皮、会员购、九块邮等

关键是根据店铺等级,活动要求,采取不同的活动方式。

在这里要提醒大家的是,报名这些活动,在你没有熟人的情况下,不是说产品价格低就会通过的,性价比很重要,比如,同样是玫瑰手工皂,你觉得你的精油含量比他的多,档次比它的高,那么你报名了19.9包邮,人家报名了9.9包邮,那么估计要和你说声抱歉了,这就是性价比,或许你说你这个是赔钱的,这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家,谁让你成本高呢,而这里虽然也体现了价格的问题,但关键还是在于性价比!

关于一些典型的活动具体保密要求资质我已经整理了一部分,都是些简单基础的东西,改天如果有人想要就奉上。

四、淘宝客

付佣金推广方式,加入淘客的产品尽量是你的爆款产品,根据自身利润合理设置佣金,佣金不可太低。

淘宝客招募方法:

1、论坛发帖——妹的,这是TMD是毛线方法,某些个别人不懂就别从那误人子弟了好么!

2、设置奖励等级制度激励已有淘客推广;

3、根据爆款产品,或者打造爆款产品,设置高佣金吸引淘客推广;

4、淘客产品活动报名吸引淘宝客;

5、加强淘客沟通,加入丶建立淘客群;

6、找淘客网站进行合作;

7、店铺自己做淘客。

五、钻展

钻展这个东西我玩的很少,因为客户大多做的是一些小成本的穷屌丝店铺,少遇土豪,所以对于钻展不多说,因为不想被喷。只说一个例子,双11之前我在淘宝首页看钻展买了件棉袄上衣,钻展大概是这个位置:

那件产品具体的就不多说了,当时它就在那个位置,至于基础销量和各项数据比较低,不过价格只有99元,性价比很高,我在直通车发现它的时候大概是十月中下旬,十月下旬到11月大概十几天,买了1100多件吧,现在价格早已经改到了199元,产品月销量还在大概在1000到2000之间,具体我无法估算,因为这个月有个双11作为变数。剧透一下——这家店不是主营外套的,而是个衬衫品牌。

关于钻展,就说这么个例子吧。小卖家们开钻展尽量找一些不是那么热门的展位,旮旮旯旯的,或者站外的展位也是可以的。但是,开钻需谨慎,首焦是土豪,除非大活动,轻易别去碰。

最后要告诉大家,运营每个类目,经验都是不一样的。你卖过5年白酒,你再卖服装,保证卖不出去。做代运营的好处就是啥类目都经历过,从零带客户到千万级,也有代不起来的,单至少各类目都精通些。所以招聘的话,代运营的同事不要放过。

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京东天猫淘宝店铺代运营业务

电商运营以数据说话,读完都不用找我做京东店铺运营培训了!

很多客户上来就问找你们能卖多少钱,几个月能见效果。我反问现在店铺访客多少,转化率百分之几,客户啥都不知道,就知道每天卖几百块钱,知道这个也行,至少赔钱是否明白了。

1、作为京东天猫代运营公司,我们的运营专员必须要对数据了如指掌,一切问题都可以通过数据反映出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。
2、店铺核心数据肯定是“转化率”,没有支付转化率其他的一切都无从谈起。 1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高; 2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。 3)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的访客UV就可以增加更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上; 4)当一个商品的“支付转化率”下降时,要分析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。 分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。 1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。 2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。 1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。 2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。 3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。 4)对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门,这样的物流速度,顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多,限于篇幅不在一一解释。 当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意,有时候的数据是错的。 例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析,店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
产品 1、产品要考虑利润率。 1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。 2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方? 1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。 2)用户体验好。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。 3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。 吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力? 1)提高质量; 2)增加功能; 3)提高服务; 4)提供赠品; 5)提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。 成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有: 1)寻找更上游的货源; 2)大批量进货; 3)部分工作使用兼职员工,例如设计; 4)入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。 如何打造爆款: 1)了解顾客群的需求; 2)提高产品的价值; 3)提高页面的吸引力; 4)优化好宝贝标题; 5)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买; 6)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量; 7)通过店内关联推荐给爆款更多销量; 8)提高关键词排名增加更多自然流量; 9)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量; 10)解析流量来源并提高转化率较高的流量来源; 11)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。 12)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。 例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;时间长了,可能你的店里还卖化妆品,还卖零食等等。但是切记,流量少的时候不要盲目扩充品类,因为此时的人力、物力、财力都很难达到,反而会适得其反。
客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。 售后客服需要注意的几点: 1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了; 2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉; 3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点,基本上店铺的DSR评分会高出同行,中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。 根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢? 这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评:看到了您上面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品,哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话,麻烦您寄回商品,我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发,并且给您赠送一些小礼品作为补偿,同时来回邮费都由我们承担,不会让您有任何的损失,因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵www.yililan.com!
顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。 2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。 1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。 2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。 在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。
竞争
1、店铺如何应对同行的竞争? 答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。 原因如下: 1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。 2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。 3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。 因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。 如何提高店铺的访客价值呢? 1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客; 2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价; 3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。这几点做好,你的访客价值就会提高很多,竞争力自然更强。
3、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。 那么如何成为行业第一名? 答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。 1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大,但是被苹果手机颠覆了,因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解,然后给予更好的解决方案。 2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展www.lvwu.com。
推广
1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率? 1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大; 2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价; 3)钻展的点击率越高,点击单价越低。
2、如何提高点击率呢? 1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的? 2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。 3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。 4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值? 1)提高客单价; 2)提高转化率; 3)提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。 如何降低访客成本? 1)增加免费流量; 2)提高付费推广的点击率; 3)降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办? 答案是: 1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价; 2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率; 3)通过老顾客维护,提高复购率。
定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?
2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店? 可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。 1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店; 2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的; 3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店; 4)如果没有任何优势,劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺? 1)例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆? 2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆? 3)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆? 实际上,每个人都是独一无二的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

京东代运营www.lvwu.com
天猫/淘宝代运营www.yililan.com

欢迎大家咨询13810059257任楠

不再免费提供店铺改进意见,可提供上门1对1运营培训。

你只靠打个电话,就能从代运营公司学到东西?

今天想明白一件事,因为我在“京东代运营”百度搜索关键词中自然排名第一,所以每天都会有七八个咨询电话。其中一半是合作或要我花钱做啥啥啥的,一半是真正咨询的客户。

我这人也比较实在,电话中我会看看客户的店铺,并提出一针见血的诊断意见,聊完以后,就没有以后。

总觉得自己的知识免费这告诉客户,然后客户也没跟你谈成合作,自己亏了不少。

今后电话里不再跟客户提任何改进意见,愿意合作大家见面聊聊,前钱后运营,在电话里套改进方案的,我建议你们先给我冲100元电话费,然后咱们聊20分钟。

店铺问题诊断意见咨询30分钟200元

店铺运营推广人员培训3小时1500元(1对1)

每月给代运营9000元,能卖出多少?

这几天北京下大暴雨,我开着自己的大奔,看见有快递蹦蹦车,就加速过去,从侧面溅他一车水,反正他也是一身水啦。哈哈哈,开个玩笑。快递兄弟们都没法上门取件了,送件的也都是湿淋淋的纸箱子。大家应该多体谅这些京东天猫或淘宝店铺的快递朋友们。

今天一个淘宝的小老板咨询我,皇冠店铺需要找淘宝代运营。虽然是皇冠店铺,可评分都是绿的,就二十款商品在上边,没有任何销量,任何装修。

他说要把产品拍照、上架、装修、客服都让我们托管,我报价前2个月每月9000元,这客户就来劲了,给你9万都可以,你得保证给我卖货。

此类咨询很多,都希望给你钱,必须卖出去货,我也是这么想的。但我告诉他前2月就是帮贵店重新优化,从零开始,没发保证你给我9000,我就能卖出9000,也许一分都卖不出去。我要是能保证卖出去,我自己开摊买卖多好啊,帮别人挣钱干嘛。

作为店主或者说客户,不想冒投资的风险,不想招聘店长、美工、客服,只想找个代运营,还必须得给你卖出量,没这么好的事。

作为京东天猫淘宝代运营服务商,我们也希望给客户卖出钱去,不然光靠900块钱连美工+客服的工资都不够,更别提运营的店长。

希望咨询我的朋友们想好了再给我打电话,别耽误哥的时间,没收你咨询费就不错了。国内最大的切上市的广告公司,名字不说了,咨询我都是按分钟付费的。小店主如果资金不够,还是在路边摆摊比较合适,等积累有钱了,再冒风险去投资吧。

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新入住的京东POP商家,前期没量怎么办?

很多人觉得刷销量没用,我觉得也没用,因为你站在一个知名品牌,有着每月几万单销量背景的情况下,刷单肯定没用,哪怕每月有几百单,刷单都是可有可无的。

可对于那些刚刚入住京东POP店的初级商家,一没品牌(有品牌的早就卖了几百万单了),二没运营经验,如何去抓准运营的方向呢?刷单,是必不可少的一个初期环节。

还是站在大店铺的角度来看。首先,这种虚拟信誉关于实物买卖的店铺一点都没用,价钱虚高,没有什么价值,就像我们上篇文章里(《卖货的实质是”卖本人”》)讲过的,大局部网店的信誉只是代表了销售记载,而任何一个品牌或者店铺转让的真正价值不是店面,是客户。

假如给我一个全新的店铺让我预算他的价值,我主要看的是无线端首页的粉丝关注数量,而非是店铺信誉,这才是目前每个店铺最大的价值表现.

当你的对手有100万个用户的关注的时分,他每发布一个新产品的时分就能够免费掩盖1.7万的精准客户,这关于任何竞争的对手都是”不公平”的.
京东不会放弃中小卖家
而且,从京东搜索的权重角度来看,快速进步店铺信誉关于新店铺来讲,不但没有好处,反而可能会有坏处.京东会不会放弃中小卖家,我觉得答案是一定不会的.
“不放弃中小卖家”并不是企业的社会道德,而是从京东开展的商业角度来看.中小卖家关于京东,像销售公司的”新客户”,没有一个公司愿意只守着老客户,不开发新用户.所以,只要协助新卖家生长为”大客户”,阿里公司才会持久的去做101年企业.但是新卖家的确在很多运营方面都比师兄们落后,而且没有老客户,所以京东搜索里就会给新店铺一些初始权重值.
有点像英雄联盟的游戏定段位,但又有点不同,新卖家的段位并不是从青铜开端,可能直接给新用户白银段位,但是当你玩了一段时间,系统会依据你的真实表现再停止微调.
可能很多掌柜能感遭到,在你的店铺某个信誉之下的时分,流量很多,但是运营了一段时间后,信誉越高反而流量越差,这就是京东搜索依据你的真实表现,降低了你的搜索权重,我们把这种现象称之为京东店铺的”成人礼”.
或许,大家也看到过很多”聪明人”,不停的应用”新店福利”只开新店做,但是,这种办法必定没有将来,你会发现身边的这种”聪明人”或许能赚到钱,但是很难做出胜利的企业.
就仿佛你所晓得的京东知名top店铺,假如单从运营层面来看,这些店铺大局部老板都是”笨蛋”,运营技巧上都一塌懵懂.但是从持久看来,运营的真理或许是用尽一切的聪明,让本人看起来笨一点,大道至简,大智若愚.
店铺第一笔销量从何而来?
说到这里,我们要表达的观念是,其实京东的新店铺权重并不低,产品只需有销售记载和优质评价,在销售里一点都不吃亏.这时分,小白们要问了,那没有销售记载,第一笔销量怎样弄?
我曾经在分享的时分说过一个观念,假如你本人目前卖的商品,你本人不用,你的员工和身边的朋友都不来买,那阐明你的问题不在运营和营销,是产品自身.
换个角度看问题,网店运营和营销要处理的中心问题,是信任,由于对方不认识你,也见不到你.而你的朋友,员工对你不存在信任问题,所以假如你卖的东西他们也需求,但是还没来购置,那恐怕你就要深思了,不然之后运营才能再强也很难做好了.
所以,当你刚开端开网店,肯定了”卖本人”的定位之后,找到供货商有了本人的小店之后,能够先试着像做微商一样把产品销售给身边的人,来产生第一批的销售记载和评价.这里面要留意的,就是被京东误判成虚假买卖的风险,尽量不要让你的同事,家人来购置,由于你们有太多的共同wifi纪录,最好的第一批顾客,可能是你的外地朋友,高中同窗,异地亲戚等等.
耿直的不骗代理的”微商”最大的瓶颈是很难获取新用户,只能朋友引见朋友口碑传播,开展比拟迟缓;而像微商一样做京东,能够圆满处理这个问题,身边的朋友在你京东店里成交之后,能够进步你的搜索排名,以此从京东搜索里带来大量的新用户.
即便目前京东付费流量本钱在大幅度上升,但是到目前为止,京东依然是获取新客户本钱最低的渠道,别的渠道可能流量本钱低(京东代运营yililan),但是下单转化率很差.
而且,在这种微商式的销售过程,由于和顾客有更多的接触,你能够收到很多的来自产品运用的反应,不论什么时分,你最好的教师一定不是像贾真这样所谓的专家,讲师,而是你的客户.当得到客户反应后,就能够借此对症下药的去优化产品,调整供货商,重新去考虑你的京东小店运营方向.
当你店铺的商品有了几个销售记载,并且有了买家秀图片和优质评价,再加上京东搜索关于新店铺流量的初始权重,很快你就能够开端享用到网店销售的喜悦,这时分,即便再苦再累,属于你的幻想小舟曾经开端启航了。

可是这前期的流量如果不把握好,你的店铺一直不卖货、不卖、不。。。。那京东不会一直白白给你流量,后边你就懂了吧。所以开店上来就是刷刷刷,不会错,单要谨慎。

还有一个面对新商家的问题,千万别有违规词语出现在页面\标题\头图里,不然你的小心脏会受不了了,两万元,不是开玩笑。