2017年淘宝天猫发货时效规则变更

在四月,淘宝天猫又进行了一系列的调整,本篇文章将带大家一起看看4月份里重要的规则调整。

一、天猫“延迟发货”规则调整主要变更点:

1、除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件);

2、调整属于天猫特殊类目的商品:因消费者对大家电类商品的时效性要求越来越高,故调整为不属于天猫特殊类目商品;

3、新增:天猫商家在营销平台成交的订单,其发货时间要求以《营销平台商家管理规则》为准;

4、新增:国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单,除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外,商家需在买家付款后的72小时内发货。变更时间:本次规则调整于2017年4月28日进行公示,2017年6月25日正式生效。

二、变更天猫招商相关规则主要变更点:天猫将变更部分招商内容,同步更新《天猫2017年度入驻资质细则》、《保健食品入驻资质细则》、《普通膳食营养食品、特殊用途膳食食品入驻资质细则》、天猫2017年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准。

天猫招商规则变更天猫招商规则变更天猫招商规则变更变更时间:
本次变更于2017年4月25日公示通知,将于2017年5月2日正式生效。

三、变更《天猫营销活动基准规则》主要变更点:售后服务综合指标变更为:包括纠纷退款率、仅退款完结时长、退货退款完结时长、退款自主完结率四项指标的一个综合评估数据,取值范围为近30天;其中仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长两项综合为退款自主完结时长,退款自主完结时长综合分数会与仅退款和退货退款的占比相关。天猫营销活动基准规则变更时间:该规则变更于2017年4月17日公示,将于2017年4月24日生效。

四、新增《天猫开新车服务规范》主要变更点:定义:天猫开新车服务是指买家在天猫购买带有“天猫开新车”标识的商品时,商家承诺买家所购商品将在承诺交车期内到达约定地点且已完成购置税缴纳、车牌办理及保险购买手续。天猫开新车服务规范变更时间:本次规则于2017年4月13日进行公示,将于2017年4月20日正式生效。

五、新增《天猫店铺经营主体变更规则》主要变更点:根据现主体和新主体的公司性质,目前可支持以下四种类型的主体变更:

1、现主体和新主体均为品牌商体系内公司,且控制关系存续6个月及以上。2、现主体为品牌代理商,新主体为品牌商体系内公司。3、现主体为品牌商体系内公司,新主体为经天猫备案公示的星级运营服务商。4、现主体为品牌代理商,新主体为经天猫备案公示的星级运营服务商。天猫开新车服务规范变更时间:
本规则于2017年4月12日进行公示,将于2017年4月19日正式生效。

六、新增《30天质保服务规范》主要变更点:1、确定从消费者签收货物到确认收货的30天内均享受30天质保的服务2、确定质保服务的范围、条件及商家未履行时的消费者保障变更时间:本次规则新增于2017年4月5日进行公示,将于2017年4月12日正式生效。

七、调整《淘宝规则》店铺相关规则主要变更点:调整淘宝网创建店铺条件,增加开店个人及企业店铺责任人的年龄要求变更时间:此次规则变更于2017年4月7日进行公示通知,将于2017年4月14日正式生效。

八、新增《淘宝网居家日用行业标准》主要变更点:1、本行业标准适用于淘宝网居家日用行业卖家,淘宝网居家日用行业主要指一级类目“居家日用”;2、新增居家日用行业商品发布要求;3、新增居家日用行业商品标题要求;4、新增居家日用行业商品图片要求;5、新增居家日用行业商品SKU要求;6、新增居家日用行业热水袋类目特殊规范。变更时间:此次规则变更于2017年4月25日进行公示通知,将于2017年5月2日生效。

九、新增《“淘宝iFashion”市场管理规范》主要变更点:1、本规范适用于入驻“淘宝iFashion”市场的淘宝网卖家;2、明确“淘宝iFashion”市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准。变更时间:规范于2017年4月28日进行公示通知,将于2017年5月9日正式生效。

十、变更《淘宝网旅行市场管理规范》主要变更点:1、类目名称调整:“国外景点门票”调整为“国外票务(景点/赛事/演出)”;2、新增WIFI及电话卡类商品发布要求及违规处理措施;3、调整线路类商品订单生效定义;4、新增门票市场卖家提前点击发货行为的管控措施。变更时间:此次规则变更于2017年4月28日进行公示通知,将于2017年5月9日生效。

十一、《淘宝规则》新增违规处理措施主要变更要点:

1、《淘宝规则》第二十五条会员发布商品中新增“限制发布类目数量上限”的权益限制。2、《淘宝规则》第三十九条违规措施中新增“限制发布特定属性商品”“限制发布特定类目商品”“限制使用商品发布的特定功能”“限制使用特定管理工具”的定义。原第八条“限制商品SKU自定义”并入第十三条“限制使用商品发布的特定功能”定义中。3、《淘宝规则》第五十条出售假冒商品中新增“限制发布特定类目商品”“限制使用商品发布的特定功能”“限制使用特定管理工具”的处理措施。4、《淘宝规则》第五十九条滥发信息中原处置点“限制商品SKU自定义”扩充为“限制使用商品发布的特定功能”。5、《淘宝规则》第六十八条不当使用他人权利中新增“限制发布特定类目商品”“限制使用商品发布的特定功能”“限制使用特定管理工具” 的处理措施。变更时间:此次规则变更于2017年4月28日进行公示通知,将于2017年5月9日正式生效。

2017年直通车推广技巧

2017年淘宝天猫直通车推广技巧有哪些?能够把直通车开好的,一般店铺肯定做得不会很差,那么来看看下面的2017直通车推广技巧:八步让直通车运钞车!

1.挑选店内最好的宝贝来推广推广当然都希望立竿见影,最好来一个点你广告的,就做一笔生意(痴人说梦,嘿嘿!!),所以要选择你店里最好的宝贝来推广,最好是有交易记录和评价内容的。好的宝贝首先会有最好的成交可能,其次会吸引客人进入店铺浏览其他宝贝,可谓一举两得。

2.推广标题、价格不要图吸引而过于夸张广告就要有人看,没人看还不如不做。但是看了就要付钱,真是矛盾啊!!!我以为,最好的办法,就是尽量吸引诚心来买东西的,同时尽量过滤掉来看热闹的!!要吸引诚心买东西,就需要把推广标题写得够吸引人,尤其是宝贝特点,优点这些;而要过滤看热闹的,就需要把推广标题写得符合实际,过于夸张的话,会把很多人吸引过来,进来一看不是那么回事,掉头就走,一次点击就要付一次啊!!!别拿辛苦赚来的钱逗人开心哦,害人害己啊!!至于价格,也是一个道理,如果你推广了个宝贝,为了图吸引人,标价过低没利润,希望客人进来买其它产品,估计会失败,因为买的最多的一定是推广的宝贝,而被你吸引来的客人都是适合这种价格的买家,对你的正价商品的兴趣,可想而知!!

3.选择最好最合理的关键词合理的选择关键词很重要。最常用的比如我是卖男装的,现在“羽绒服”、“冬装”这种关键词很贵,要是只设置这样的关键词,估计直通车直接变成运钞车!关于关键词的设置,直通车里的教程讲得很明白了,我就不多说了。

4.合理出价合理出价很重要,个人以为,直通车到4页之后,基本没什么用处了,所以出价应该尽量在前三页。但是前面又特别贵,流量又特别大,掌握不好的话,要么钱哗哗流,要么一汪死水,想花钱都没门,就需要反复尝试,达到平衡了。需要耐心哦,我整整调整了半个月!!!而且一直在调整。特别是对于你的宝贝非常有针对性的关键词,这类关键词价格较低,可以考虑直接放到第一页(仅供参考哦)。

5.合理利用类目出价类目出价个人认为也是必要的,特点是点击花费相对较低,而点击量大,但是针对性相对要小,而且多数点击的都是新买家,效果相对要差点,怎么使用,自己权衡咯!!!

6.合理安排投放时间直通车可以自己设置投放的时间,但我建议的是全时间段都投放。

7.在推广宝贝的宝贝描述中添加相关产品广告不用多说,意义很明确。只是说一下,一定要有针对性,广告一定要漂亮哦,这里的点击不用花钱!!!这点很重要,呵呵!!这样才能达到最好的效果哦~~~~

8.耐心跟踪,及时调整这点要切记,每天都要看效果,可以根据店铺的流量统计看实时点击的情况,要是发现全是类目出价,就要小心了,最好是设置的关键词都有均衡的点击才好。相对便宜的关键词点击率越多越好,当然一定少不了热门关键词了,一定要调整到平衡才对。

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京东天猫淘宝店铺可持续发展的几个要素

一个店铺应该有怎么样的产品结构才能适应如今的淘宝?产品结构确定以后,我们又应该有打造怎么样的流量结构才能让店铺有序地发展下去?如果我们的流量结构不健康,比如付费流量占比过高,或者流量入口数量过少,我们应该怎样去分析和改善?接下来我们详细探讨一下以上问题。

一、店铺应该有几个品类的产品就算人的精力是无限的,但系统能分给一个店铺的流量是有限的,或者说在千人千面影响下,一个店铺总是会被系统定义为卖哪类产品的店铺,那么这就关系到一个店铺应该主推几个品类的问题。大而全的店铺是有,不过大多依赖于线下本身强大的品牌号召力,靠淘宝流量吃饭的店铺都有一个特点,店铺真正能卖或好卖的品类一般在一个至三个之间,最多四个,比如说你店铺是卖女童装的,那么你的套装,连衣裙,T恤可能卖的很好,但店铺其他品类像休闲裤,毛衣,外套之类的怎么努力去推都卖不动,就算这些宝贝在你自己看来很不错,这是为什么呢?这就是关系到淘宝对你的这个店铺的定位了,系统把你定位为卖套装,连衣裙和T恤的童装店铺,你在这三个品类的权重是最大的,你上新这三个品类的新品流量也更容易起来,而当你想靠推广手段去把这三个品类以外的宝贝推起来时会发现困难重重,事倍功半。所以我们经营一个店铺时,应该控制自己的主推品类在三个或以内。当然,不是说一个店铺只上三个品类的产品,而是最多主推三个品类的产品,其他品类也应该按一定的比例存在,后面会讲怎么确定最优品类比例。

二、店铺宝贝数量多少合适宝贝数量过少,买家可选择的空间就小,也就是可参与争取流量的机会也少,也不利于布局全店宝贝标题,跌失率和平均停留时长等也难以有较好的表现;当然宝贝数量过多,会导致库存和管理压力,以及动销率的问题,所以一个店铺在不同阶段需要保持的产品数量是不同的。以大类目为例,在店铺初期应该保持有30个宝贝左右,之后不断淘汰表现差的款,添加新款,店铺发展到一定阶段维持在80个宝贝左右,到了正常运作时期,店铺总体宝贝数量维持在100到200之间,最好不要超过200,很多店主想的是这些宝贝都是辛苦找来的,还拍了图片做了详情,直接下架是不是太浪费了,其实这些卖不动也带不来流量的产品你拖着不下架,才是对店铺更大的伤害,做店铺一定不要执迷于店铺宝贝数量越多越好,也要舍得处理不好的款,没库存的直接删除下架,有库存的尽快打折清仓或当赠品处理掉。当然,以上数据只是对大类目的通用范围,有些整个品类都找不齐20个宝贝的总不能强求也要达到上述数值吧。

三、为什么你的付费带动不了免费流量有不少在投直通车的中小卖家来咨询我,说为什么我直通车投的也不少,店铺搜索流量就是涨不上去?这个直通车能不能带动搜索流量是需要前提的,一个是引来的流量是否适合你的店铺和宝贝;第二个是直通车的引流量需要到达一定的数量,不是说每天直通车拉十几二十个访客,店铺就能有很大的改观,按我的经验,直通车一天拉200个或以上访客时,对全店的流量影响会比较大,低于100个访客时,全店的流量变化较小;第三个前提是,你推的宝贝适合这个市场,这个就关系到选品和测款的问题了。在现在小爆款群崛起的时代,只是集中全力推一个宝贝,能带起的全店流量也是有限的,一般建议二三个宝贝做主推,再选取三五个宝贝辅推,合理安排推广预算占比,这样全店的免费流量才会有比较大的增长空间。你朋友或朋友的朋友或许不用付费推广,或者只推一个款就做起来一个店铺,但也要弄明白这些基本都是特例,很多都是不可复制的,我们需要学习的是那些可以复制,成功概率更高的原理和方法。

四、流量出问题应该怎么去分析这里流量出问题主要指流量急剧下滑,一般遇到这种情况,我都会:1.先查看行业大盘,看是否行业整体情况如此,还只是自己店铺的问题;2.跟同行交流是否系统统计数据异常,这种情况也是常发生的。很多时候流量突然大跌,有可能不是自身问题,只是系统出问题了,先跟其他同行交流,避免自己的急于调整修改,把没有问题的弄出问题,就像前几天的直通车,所有店铺的数据一起异常了;3.排除上面两个原因的话,先到后台分析是主推宝贝单个流量下滑还是全店所有宝贝流量同步下滑,如果只是一个主推款流量大幅度下滑,而其他款没有大的变化,那么将专门针对这个款进行分析;4.我一般会先查看是否评价或库存出问题了,若是都没有,继续拆分这个宝贝的每个流量入口,看是哪个入口的流量减少,若是单个入口流量下滑的厉害,其他入口没有大变化,那我们就找到了问题所在,之后就是针对这个入口进行补救。如果是搜索流量入口下滑最严重,我会去查验是否有强大的竞争对手挤占了我们的位置。5.若不是单个流量入口的问题比如搜索或手淘首页,而是所有的入口都在下滑,那么我们就要把这个宝贝每一天的数据拆分出来,比如收藏率,加购率,跳失率,转化率之类的,看一下变化曲线,看是哪里出问题了,比如容易出问题的像主图点击率,转化率,停留时长等,判断下是否进来的人群不是以前那群人,导致效果变差,进而影响到宝贝的权重。6.如果是全店所有宝贝的流量都在下滑,就要关注下店铺的动态评分,特别是售后服务评分是否近期一直呈下降趋势。导致全店同时下滑的有可能是季节,竞争对手,官方活动,如果不是前面三个的话,就把宝贝每一项数据的变化曲线找出来分析,影响店铺权重的因素那么多,我们一个个反推排除,总能找出出问题的那个原因。流量下滑,是有原因的,而这个原因肯定会在异常的数据上体现出来,我们要做的就是先把这个异常的数据找出来,分析是什么原因超成的,进而寻找解决的方法。

五、如何确定最优的产品结构如果你有生意参谋专业版,那么可以从市场行情>品牌详情>输入竞争对手的品牌关键词,把下面的类目构成数据复制出来,然后至少统计四个以上竞争对手的数据,把这些数据汇总计算每个品类占比的平均值,那么你将清楚自己这个价位和风格的店铺应该卖哪些品类,以及这些品类的占比各是多少最好。如果没有生意参谋专业版,也可以用一个比较花时间的方法,直接到竞争对手,点开他的所有宝贝(最好点进去每个宝贝的详情里面),把销量前20或前50的宝贝,按品类、销量、价格一个个统计出来,最后汇总,得到这个竞争对手每个品类的销量占比和销售金额分布,用此方法多统计几个竞争对手的店铺,最终弄清楚自己应该有怎么样的产品结构。以上方法得到的数据都是理论性的,因为自己未必就有对应品类的产品,但至少让自己心中有数,这个价位和风格的店铺哪些品类好卖,每个品类占比多少,而不至于像我们之前不懂利用这类数据时,盲目地准备了一堆没有市场的产品。

六、京东代运营的流量由哪些构成目前来说流量主要由三大块构成:免费流量,付费流量和自主访问,这个可以在生意参谋流量地图查看,而且还可以看到目前系统能统计的所有细分入口,如果对某个流量入口是什么来源不太了解,可以点最右边的详情或趋势,里面会详细介绍这个入口统计的是哪里的流量,以及自己店铺这个入口的数据变化曲线(常用来分析店铺哪个流量出了问题)。在这里我简单地介绍下这些流量的一般店铺占比是多少,以付费流量占比30%来算的话,大概自主访问占10%至15%,免费流量占50%至60%,其中搜索流量占免费流量的60%左右,等于全店流量中搜索流量只占30%至40%,其他免费入口的流量加自主访问的占比也是不低的,所以我们不要只关注搜索流量,其他免费流量的总量也是很可观的,需要想办法去争取的。不同类目差距很大,还是要靠平时多跟同行交流或通过数据工具提取竞争对手的流量数据,长期观察加总结,自然就清楚自己类目最适合的流量结构应该是怎么样的。

七、付费流量占比多少合适付费流量占比多少合适?大家希望的当然是越低越好啦。如果你不是有特别的优势,如今的淘宝不投入一定比例的付费广告,已很难维持一个店铺正常运转,那么付费流量占比多少是属于可控范围呢?新店铺初期,这个没有特定的比例,如果没有其他起量的手段,全靠付费广告的话,付费流量占比去到90%以上都是有可能的,但这种情况肯定不能一直持续下去的。在店铺有了一定的销量和搜索流量后,付费流量占比会逐渐下滑,店铺正常销售时期,一般以不超过40%的付费流量占比为合理的,当然有些类目因为利润率高加上竞争激烈,付费流量占比常年高达80%以上也是有的。其实看店铺付费免费流量比例是否健康,不是看流量占比多少,而是应该看广告费用在全店销售额的占比,大多数店铺都应该控制广告费用占比在10%左右,利润率高的类目可以提高广告费用占比。付费流量占比并不需要去控制,需要控制的是广告费用占比,同样的广告费用占比,降低了CPC,付费流量占比反而会上升,所以记得做店铺需要控制的是广告费用占比而不是付费流量占比。

八、如何拥有一个好的流量结构想拥有好的流量结构,也就是控制各种流量的入口占比,无非就是做好以下几点:1.合理的产品结构,宝贝数量不宜过少;店铺整体的风格价位尽量统一,这样才能吸引到同一个人群,从而获得精准的定位,获得足够多的免费流量;2.宝贝标题是搜索流量的入口,也是系统对宝贝进行精准定位的根据之一,非常有必要花时间对全店的宝贝进行关键词布局,使宝贝之间错开竞争,抢占尽可能多的关键词入口;3.下架时间的布局也是完善流量结构的一部分,在每天每个时间段都有宝贝参与竞争流量;4.适当的付费广告占比,不要过于关注直通车或钻展的投产比,而是多考虑下全店的投产比,直通车账面上看可能是亏本的,但直通车给你带来的人气,精准定位,访客足迹等,从长远来看,往往是赚的。5.尽可能的提升流量入口数量,像淘宝客肯定是需要开通的,微淘也尽量定期去更新,鼓励买家们收藏或加购,发放时效较长的优惠券,淘口令宝贝二维码或链接可以在站外一些合适的地方推送,报名参加一些容易上去的活动或页面,流量入口越丰富,系统给予的店铺权重越高,越有利于免费流量的引入;6.关注同行的流量结构分布,看自己缺少哪部分的流量,如有些类目整体钻展流量占比大,说明这个类目适合通过钻展去把店铺推动起来,如果你在这样的类目就应该跟上,让自己这部分流量跟得上同行。

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2017年315后,电商店长们请警惕职业打假人!

又是一年一度的3·15晚会到来的日子,每当这个时候,都是无良商家最担心的时刻。显然3·15并不应该仅仅停留在这一天、这一刻,而让商家时时刻刻担心的,除了媒体的守望者们的暗访、曝光,还有一群人也在通过他们的方式,提醒着商家,打假并非只在3·15,而是无时不在。

这个人群就是职业打假人。他凭借一双辨识有毒食品的眼睛,纵横职业打假江湖,个人年收入以百万计。他一年四季往来于国内多个城市,从不在一个地方连续呆5天以上。他走一趟商场便知道那些产品有问题,被一些地方的商业机构列为“不被欢迎的人”。近日,《法制晚报》记者,零距离接触到神秘的职业打假人尚庆风,通过这位职业打假人,了解到打假江湖一些鲜为认知的秘密。

入行由食品商人转行专职职业打假3月10日上午9时,按约定记者走进尚庆风在南四环花乡桥附近的北京办事处。办事处设在南城一住宅小区的3居室民宅中,据尚庆风介绍,这套房子是其合作伙伴名下的,现在成了他的北京办事处和北京地区工作人员的宿舍。面积140平米的房屋除了一间作为宿舍外,其他的空间里摆满各种案卷和文案材料,走进其中一间房,堆满各种食品包装。尚庆风说,这里并不是仓库,只是样品存放间,库房有专门的地方。房间的客厅约50平方米,两侧是两米多高的架子,架子上都是案卷,客厅中还有两个3米长的条案,条案上摆放着各种商品的检测报告和贴有明显标记的公证材料。尚庆风是江苏人,言语逻辑性强。他告诉记者,在成为职业打假人之前,他是一个食品商人,在天津开了一家专营进口食品的超市,年营业额达四五百万。

2007年5月,他在天津一家市场,购买了半斤莲子,回家后闻到莲子有一股硫磺味,上网搜索,得知外表亮白的莲子多半经过硫磺熏蒸,而正常的莲子,外表暗黄。于是,尚庆风找到市场,要求退货,并赔礼道歉,对方让他提供二氧化硫超标的证据,结果他拿不出,遭到拒绝。为了弄清真相,尚庆风将他购买的莲子送到检测机构进行检测,结果发现该市场卖的莲子二氧化硫超过国家规定的123倍,当时的《天津日报》对此进行了报道,该市场也因此受到了相应的处罚。不过,从此尚庆风由一个成功的食品商人转行成为一名职业打假人。团队近20名成员分6家办事处经过10年的发展,目前尚庆风已经形成自己的打假团队,在北京、天津、郑州、广州、重庆、成都等6个设有办事处,工作人员近20人,办事处以及办事处当地的假货仓库,都是在当地租住的。据尚庆风介绍,除天津是因为他最早发展的城市外,选择其他五个地方作办事处,主要还是因为这些地方索赔的成功率比较高,另外合作的朋友也正好在这些地方,而这几个城市正好又能辐射周边地区。这些工作人员都有明确的分工:线索搜集、问题认定、购货、索赔。尚庆风认为,打假的核心是产品问题的认定,关系到整个打假活动成败的关键。他举例说,比如北方一款知名露酒,添加当归,根据药典记载,当归属药,食品法规定药是不可以添加到食品中的。

于是,一些打假人纷纷购买,以非法添加为由向商家索赔,尚庆风团队工作人员得知线索后,建议跟进。但经他深入了解,发现几年前,国家有关部门对露酒添加当归已作出答复,认可添加。结果购买该酒索赔的打假者纷纷败阵。技能看一眼就知道真假 失误率不到千分之十为了掌握食品非法添加、有毒有害成分方面的知识,尚庆风阅读了大量的专业书籍,像《食品添加剂使用标准》,《中国药典》、《食品安全法》等专业书籍,对于这些书籍里的具体内容,可以说是信手拈来。尚庆风用经常给食品做检测的机会,拜一些食品加工企业和食品检测机构技术人员为师,知道了不法人员往食品里非法添加的方法,以及如何能常规就把这些非法添加的物质检测出来。凭借着多年经营食品的经验以及后天的不断学习,尚庆风逐渐练就了绝活。现在,只要看上一眼就能断定食品是否含有非法添加剂。尚庆风告诉记者,肉眼能看出食品是否非法添加有毒有害物质,还真不是开玩笑,比方说莲子,我一看莲子白的程度就知道这里面是否含有过氧化氢或硫磺,一些农副产品,我一闻就能感觉到是不是有类似的有毒有害物质。尚庆风北京团队的一位工作人员笑称,由于尚庆风对产品问题认定准确,极少走眼又被同行称为“专家”、“总工”,经常有同行慕名请他“掌眼”,有时候同行还会拉他一起合作。尚庆风笑着说,打假这个东西偶尔也会有走眼的时候,大约一年500个案件中,也会有两、三个案件看走眼。尚庆风团队打假的主要对象是食品,打假的内容是有毒有害。他向记者私下透露,食品有毒有害,根据食品安全法赔偿额度10倍,其赔偿请求易得到法律支持。官司年结案达300多件 大多数还是靠律师2015年、2016年连续两年,尚庆风团队打假结案都在300件以上,这么多案件不可能每个案件他都出庭。

据尚庆风透露,这些案件中,大多数案件都由他团队中的律师出庭,其中一些案子受到社会广泛关注,主要是还是依靠其律师团队的专业性够强。如2015年4月,他们在河南郑州发现一款苦荞茶,在包装上标注了保健、预防疾病的内容。他们认为这一行为涉嫌夸大和虚假宣传,极易误导消费者。于是,他们向河南省郑州市管城区工商部门进行了举报,管城区工商部门调查后认为情况属实,依法对该苦荞茶生产商作出行政处罚。随即,尚庆风团队将该苦荞茶生产商起诉至法院,向该生产商索要3倍赔偿。该生产商进行了辩解。2016年12月,法院作出判决,判决该该苦荞茶生产商,退还货款,并3倍赔偿。据了解,目前,尚庆风团队手中有多达1000多件案子正在办理中。收支为打假投入百万 不赚出几倍来就算白干尚庆风披露,打假决不是空手套白狼,也是需要投入的,其中最大的投入就是购买假货。他的打假团队,仅2015年、2016年就先后投入500多万元购买假货。为了证实这一点,尚庆风特意将记者带到位于丰台区新村附近的一处仓库。该仓库面积有300多平方米,里面堆放着上百种假货,有保健品、奶片、鱿鱼丝、药酒等,尚庆风称购买假货时,一般也考量堆放的赔付能力,买多少一般没有定论,属于随机的像这种规模的仓库在其他城市还有几处。

记者随意拿起一款保健品,尚庆风如数家珍般介绍:该保健品是某保健品厂的产品,300多块钱一小瓶,经检测证实该保健主要成分是淀粉,没有任何保健功效,他的团队在全国各地总共购买了近20万元的该保健品,依法要求生产厂家10倍赔付,遭到拒绝后,他的团队将该保健品厂告到法院,目前,已经进入诉讼程序,很快就会有结果。尚庆风告诉记者,为了确保打假购货行为(注:也称消费)合法、在诉讼中无可挑剔,他的团队打假购物行为,均请公证人员现场全程公证,仅公证费2016年他就花了40多万元。当问及打假的年收入是多少,尚庆风没有正面回答记者,只是笑着说,这个收入问题确实挺敏感的,这么说吧,不算买货的费用,只算各地房租、人工工资、交通、检测、公证的费用,2016年这个成本就超过了一百万,如果不能挣出几倍来,那就算是白干了。不过,尚庆风同时也披露,打假这种投入也存在很大风险,有可能血本无归。所谓血本无归就是因种种原因,购买假货后索赔失败,结果购买的假货砸在了自己手里,这些货物我们就在当地找垃圾处理厂销毁掉了。行规同一产品不重复打 早期曾被商家威胁据尚庆风掌握,目前在北京活动的在打假圈子里小有名气的职业打假人不到100人。几年前,曾有人给职业打假人做了上、中、下之分。高级的职业打假人,拥有自己的团队,有固定的办公地点,在全国多个城市设有办事处,有一定的经济实力,打假的对象主要集中在产品质量上,年平均结案达上百件,索赔的主要手段是诉讼;中级职业打击假人,多是单打独斗,打假的对象主要集中在产品虚假宣传、包装、标签等打假技术含量较低的层面,索赔的主要手段是和解;最低级的打假多数涉嫌敲诈,打假对象多是产品标签问题、保质期过期等,甚至还存在打假人为了达到索赔目的不惜采取掉包手段,栽赃给商家等,这类打假人不但遭到商家痛恨,也被真正的职业打假人所不齿。打假行业与其他行业一样,有很多自己的规矩,这些不成文的规矩职业打假人都会自觉遵守。如对和解的案子“禁口”,对任何人都不透露那家商家或企业销售或生产的那款产品存在问题。不过,尚庆风待该项规矩也有自己的要求,就是商家必须将问题产品下架,不能再销售。再有就是生产厂家不能再继续生产。

另一个重要的规矩是同一产品不重复打。这就是被打过产品,特别是和解案子涉及到的产品,即使再被发现,也不再打,而是提醒商家,或直接举报到有关部门,由其处理。尚庆风说,有时候打过一次假,就和生产商熟悉了,所以不会对一个产品追着打。前些年打假时候还有被商家威胁过,最近两年好多了,很多人也知道暴力解决不了问题,还是回归到法律的层面来。

2017《天猫赠品管理规范》

2017年3月1日公示,将于2017年3月8日正式生效。
第一章 赠品定义
第一条 本规范所称赠品系指:商家以商品交易为前提在商品或信息中承诺的、或是与买家约定的附赠产品或服务,以及在有奖式销售活动中提供的奖品。
第二章 赠品发布要求及违规行为处理
第二条 商家应当在商品或信息中明示赠品的品种、规格、数量等要素。
第三条 赠品与出售商品合并展示时,若发生以下任一情形,天猫将下架该商品或信息:
(一)商品标题(含副标题)中,陈述赠品的品牌信息。
(二)赠品与售卖商品在主图中合并展示时,赠品相关信息单独作为商品主图进行展示,或主图中赠品信息的显著性高于售卖商品。
第四条 赠品本身需要法定经营资质的(如食品类等),商家若将此类商品作为赠品,应当具备该商品相关资质且获得天猫对应类目授权,否则,天猫将依据《天猫规则》相关规定进行处理。
第五条 法律法规及平台禁止商家发布的商品或服务,不得作为赠品。商家发布该类违规商品或信息的,天猫将依据《淘宝禁售商品管理规范》中的相关规定进行处理。
第六条 通过抽奖方式开展的赠品活动,赠品价值不得超过人民币5000元(含),否则,天猫将下架该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次以一般违规行为扣一分。
第三章 赠品品质及违规行为处理
第七条 天猫将依据抽检行为规范中规定的相应内容对赠品进行不定期的抽检。
第八条 商家附赠的产品或服务系由不具备生产资质的生产商生产的,或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准,或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的,天猫将按照《淘宝禁售商品管理规范》其他类第二目的规定进行处理。
第九条 商家赠品标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品,将按照《淘宝禁售商品管理规范》其他类第七目的规定进行处理。
第十条 经天猫官方抽检的赠品与达成交易时商家对赠品的描述不相符,或商家未对赠品瑕疵、保质期、生产日期、附带品等必须说明的信息进行披露的,按照《天猫规则》中描述不符的相关规定进行处理。
第十一条 天猫有权要求商家提供赠品的进货凭证以供审核,若商家无法提供真实有效的进货凭证以证明赠品的可信来源,天猫将删除该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次以一般违规行为扣一分。
第四章 赠品争议处理
第十二条 涉及赠品问题争议处理情形的,依照《淘宝赠品问题争议处理规范》处理。
第五章 附则
第十三条 本规范未规定的管理情形,按《天猫规则》、《天猫招商标准》、《淘宝争议处理规则》等相关规定执行。
第十四条 本规范涉及到的词语定义解释同《天猫规则》。