电商公司商标如何注册?

电商公司商标如何注册?

在与别人打官司前想想如何快速的将自己想用的商标注册下来才是重点!商标注册每个环节都要在排队中渡过,那么具体要经过哪些环节?需要多久?

在美国,知识产权很受重视。若一个出口至美国的公司要打一场商标或专利侵权官司,费用可能达到160-300万美金。而其产品商标或专利被投诉侵权成功的话,则直接会面临丢失美国市场的风险。
商标无疑是近年值得关注的一点,2016年中国注册商标申请量为3526827件,这是什么概念?也就是说平均每分钟有6.71件商标提交申请,这也难怪注册个商标要一年半左右了。越来越多的商家。企业意识到商标的重要性,所以,在与别人打官司前想想如何快速的将自己想用的商标注册下来才是重点!
商标注册每个环节都要在排队中渡过,那么具体要经过哪些环节?需要多久?
1.提交
至少需要2个工作日:准备好申请文件报送到商标局后,一般当天就可以取得商标局的报送清单回执,清单回执上面有商标局通过中心的“收讫”章及收文日期,证明商标局已收到相关的申请文件了。但是可能遭遇排队的情况!如果十分着急,有5小时内急速提交服务,前提是你要准备好申请的材料哦,在这之前,还可以提供免费查询,提供专业申请建议。
2.受理
形式审查,审查完成过后,下发受理通知单,需要2-3个月左右。自申请日算起2-3个月左右会收到受理通知书。
3.审核
自申请日算起约9-10个月审查完毕,通过审查的由商标局发布初步审定公告;没通过审查的,则下发驳回通知书。这是全程最严审批环节,不过代理顾问会实时跟踪,可以及时反馈,要比你自己对信息的把控更强。
4.公告
10-12个月:初步审定公告期满,无人提异议的,由商标局发布注册公告,注册公告即证明了该商标已被核准,商标申请人取得了该商标的专用权。
5.领证
自发布注册公告之日起约1-2个月左右的时间是商标局的印刷邮寄时间,这时商标证书会寄到了商标知识产权手里。
15个月左右若能拿到商标证,说明你已经领先全国90%的申请人,证明商标注册申请每个阶段十分顺利!
注册商标真的要趁早,从各大平台对商标的重视程度来看,你也要加油拥有属于自己的商标了,要不以后连生意都做不成了!
有很多人都疑惑,为什么自己那么努力的注册商标,还是失败了?并且失败了也不会退款,是不是老扎心了?所以给大家整理了商标注册失败原因,能避免的就避免,实在避免不了的,就放手让专业机构做吧,别给自己添堵了。

1.商标查询盲区
商标在申请前要办理查询,无论是申请人委托代理机构查询,还是自行上国家商标局官方查询网站,所检索到的数据并不是截止你查询日当天的数据,也就是商标查询数据的盲区。盲区内的数据,一部分是正在申请递交中的申请数据,另一部分是已向国家商标局递交但还未被商标局及时录入查询数据库的数据;其它方面数据是商标评审、国际商标延伸优先权等。正因为以上三方面数据的空缺,就使得申请人通过精心查询后的结论也不完全准确。虽然拟申请商标与盲区数据冲突的这种概率非常的小,但盲区的存在和它的不可抗拒,使得商标能否成功注册就存在不确定性了。
2.商标审查员自由裁量权较大,随意性较强
商标审查并不是机器审查,而是通过商标审查员人为的分析和判断。每个审查员的知识面,考虑问题的角度并不完全相同,这就有可能出现:同一个商标在两个不同的审查员手中会出现截然不同的审查结果。
3.驰名商标挡路
申请了在某行业公众本身并不知晓的驰名商标。
4.自身商标违规
申请了商标法中规定的一些不能作为注册标志会导致给驳回,例如:国家名称、国家机关所在地等,这种因素可以避免。
5.遇到异议
申请商标通过商标局的审查通过后,继而进入三个月的商标公告期,公告期也称为异议期。任何人、任何企业如对该商标的申请存在反对意见的,可以在三个月内向国家商标局提出异议申请。国家商标局在收到异议人提出的异议申请后,该申请商标就进入了异议程序。国家商标局将在二年左右的时间内,根据异议人提出的异议理由并结合实际情况,再对申请商标作出是否核准注册的裁定。
申请人在申请商标前,应该了解清楚商标申请的程序,并在生产经营活动中提前做些准备和应对,以免因盲目的使用和宣传造成不可挽回的损失。
商标注册成功对于一个企业的发展来说是非常重要的,它标志着该企业对该商标有了一定的专有权,能够对属于该商标的产品进行自主设计、研发、生产、销售,这些都是合法的,而所获得的收益也能够更好地推动企业的发展。但是前提是企业需要享有该商标的所有权,如果商标还没有注册成功,那么产品也没有法律保护,如果是同类型的产品的话,还有可能被他人告侵权之罪。

 

电商公司商标如何注册?

京东天猫淘宝店铺可持续发展的几个要素

一个店铺应该有怎么样的产品结构才能适应如今的淘宝?产品结构确定以后,我们又应该有打造怎么样的流量结构才能让店铺有序地发展下去?如果我们的流量结构不健康,比如付费流量占比过高,或者流量入口数量过少,我们应该怎样去分析和改善?接下来我们详细探讨一下以上问题。

一、店铺应该有几个品类的产品就算人的精力是无限的,但系统能分给一个店铺的流量是有限的,或者说在千人千面影响下,一个店铺总是会被系统定义为卖哪类产品的店铺,那么这就关系到一个店铺应该主推几个品类的问题。大而全的店铺是有,不过大多依赖于线下本身强大的品牌号召力,靠淘宝流量吃饭的店铺都有一个特点,店铺真正能卖或好卖的品类一般在一个至三个之间,最多四个,比如说你店铺是卖女童装的,那么你的套装,连衣裙,T恤可能卖的很好,但店铺其他品类像休闲裤,毛衣,外套之类的怎么努力去推都卖不动,就算这些宝贝在你自己看来很不错,这是为什么呢?这就是关系到淘宝对你的这个店铺的定位了,系统把你定位为卖套装,连衣裙和T恤的童装店铺,你在这三个品类的权重是最大的,你上新这三个品类的新品流量也更容易起来,而当你想靠推广手段去把这三个品类以外的宝贝推起来时会发现困难重重,事倍功半。所以我们经营一个店铺时,应该控制自己的主推品类在三个或以内。当然,不是说一个店铺只上三个品类的产品,而是最多主推三个品类的产品,其他品类也应该按一定的比例存在,后面会讲怎么确定最优品类比例。

二、店铺宝贝数量多少合适宝贝数量过少,买家可选择的空间就小,也就是可参与争取流量的机会也少,也不利于布局全店宝贝标题,跌失率和平均停留时长等也难以有较好的表现;当然宝贝数量过多,会导致库存和管理压力,以及动销率的问题,所以一个店铺在不同阶段需要保持的产品数量是不同的。以大类目为例,在店铺初期应该保持有30个宝贝左右,之后不断淘汰表现差的款,添加新款,店铺发展到一定阶段维持在80个宝贝左右,到了正常运作时期,店铺总体宝贝数量维持在100到200之间,最好不要超过200,很多店主想的是这些宝贝都是辛苦找来的,还拍了图片做了详情,直接下架是不是太浪费了,其实这些卖不动也带不来流量的产品你拖着不下架,才是对店铺更大的伤害,做店铺一定不要执迷于店铺宝贝数量越多越好,也要舍得处理不好的款,没库存的直接删除下架,有库存的尽快打折清仓或当赠品处理掉。当然,以上数据只是对大类目的通用范围,有些整个品类都找不齐20个宝贝的总不能强求也要达到上述数值吧。

三、为什么你的付费带动不了免费流量有不少在投直通车的中小卖家来咨询我,说为什么我直通车投的也不少,店铺搜索流量就是涨不上去?这个直通车能不能带动搜索流量是需要前提的,一个是引来的流量是否适合你的店铺和宝贝;第二个是直通车的引流量需要到达一定的数量,不是说每天直通车拉十几二十个访客,店铺就能有很大的改观,按我的经验,直通车一天拉200个或以上访客时,对全店的流量影响会比较大,低于100个访客时,全店的流量变化较小;第三个前提是,你推的宝贝适合这个市场,这个就关系到选品和测款的问题了。在现在小爆款群崛起的时代,只是集中全力推一个宝贝,能带起的全店流量也是有限的,一般建议二三个宝贝做主推,再选取三五个宝贝辅推,合理安排推广预算占比,这样全店的免费流量才会有比较大的增长空间。你朋友或朋友的朋友或许不用付费推广,或者只推一个款就做起来一个店铺,但也要弄明白这些基本都是特例,很多都是不可复制的,我们需要学习的是那些可以复制,成功概率更高的原理和方法。

四、流量出问题应该怎么去分析这里流量出问题主要指流量急剧下滑,一般遇到这种情况,我都会:1.先查看行业大盘,看是否行业整体情况如此,还只是自己店铺的问题;2.跟同行交流是否系统统计数据异常,这种情况也是常发生的。很多时候流量突然大跌,有可能不是自身问题,只是系统出问题了,先跟其他同行交流,避免自己的急于调整修改,把没有问题的弄出问题,就像前几天的直通车,所有店铺的数据一起异常了;3.排除上面两个原因的话,先到后台分析是主推宝贝单个流量下滑还是全店所有宝贝流量同步下滑,如果只是一个主推款流量大幅度下滑,而其他款没有大的变化,那么将专门针对这个款进行分析;4.我一般会先查看是否评价或库存出问题了,若是都没有,继续拆分这个宝贝的每个流量入口,看是哪个入口的流量减少,若是单个入口流量下滑的厉害,其他入口没有大变化,那我们就找到了问题所在,之后就是针对这个入口进行补救。如果是搜索流量入口下滑最严重,我会去查验是否有强大的竞争对手挤占了我们的位置。5.若不是单个流量入口的问题比如搜索或手淘首页,而是所有的入口都在下滑,那么我们就要把这个宝贝每一天的数据拆分出来,比如收藏率,加购率,跳失率,转化率之类的,看一下变化曲线,看是哪里出问题了,比如容易出问题的像主图点击率,转化率,停留时长等,判断下是否进来的人群不是以前那群人,导致效果变差,进而影响到宝贝的权重。6.如果是全店所有宝贝的流量都在下滑,就要关注下店铺的动态评分,特别是售后服务评分是否近期一直呈下降趋势。导致全店同时下滑的有可能是季节,竞争对手,官方活动,如果不是前面三个的话,就把宝贝每一项数据的变化曲线找出来分析,影响店铺权重的因素那么多,我们一个个反推排除,总能找出出问题的那个原因。流量下滑,是有原因的,而这个原因肯定会在异常的数据上体现出来,我们要做的就是先把这个异常的数据找出来,分析是什么原因超成的,进而寻找解决的方法。

五、如何确定最优的产品结构如果你有生意参谋专业版,那么可以从市场行情>品牌详情>输入竞争对手的品牌关键词,把下面的类目构成数据复制出来,然后至少统计四个以上竞争对手的数据,把这些数据汇总计算每个品类占比的平均值,那么你将清楚自己这个价位和风格的店铺应该卖哪些品类,以及这些品类的占比各是多少最好。如果没有生意参谋专业版,也可以用一个比较花时间的方法,直接到竞争对手,点开他的所有宝贝(最好点进去每个宝贝的详情里面),把销量前20或前50的宝贝,按品类、销量、价格一个个统计出来,最后汇总,得到这个竞争对手每个品类的销量占比和销售金额分布,用此方法多统计几个竞争对手的店铺,最终弄清楚自己应该有怎么样的产品结构。以上方法得到的数据都是理论性的,因为自己未必就有对应品类的产品,但至少让自己心中有数,这个价位和风格的店铺哪些品类好卖,每个品类占比多少,而不至于像我们之前不懂利用这类数据时,盲目地准备了一堆没有市场的产品。

六、京东代运营的流量由哪些构成目前来说流量主要由三大块构成:免费流量,付费流量和自主访问,这个可以在生意参谋流量地图查看,而且还可以看到目前系统能统计的所有细分入口,如果对某个流量入口是什么来源不太了解,可以点最右边的详情或趋势,里面会详细介绍这个入口统计的是哪里的流量,以及自己店铺这个入口的数据变化曲线(常用来分析店铺哪个流量出了问题)。在这里我简单地介绍下这些流量的一般店铺占比是多少,以付费流量占比30%来算的话,大概自主访问占10%至15%,免费流量占50%至60%,其中搜索流量占免费流量的60%左右,等于全店流量中搜索流量只占30%至40%,其他免费入口的流量加自主访问的占比也是不低的,所以我们不要只关注搜索流量,其他免费流量的总量也是很可观的,需要想办法去争取的。不同类目差距很大,还是要靠平时多跟同行交流或通过数据工具提取竞争对手的流量数据,长期观察加总结,自然就清楚自己类目最适合的流量结构应该是怎么样的。

七、付费流量占比多少合适付费流量占比多少合适?大家希望的当然是越低越好啦。如果你不是有特别的优势,如今的淘宝不投入一定比例的付费广告,已很难维持一个店铺正常运转,那么付费流量占比多少是属于可控范围呢?新店铺初期,这个没有特定的比例,如果没有其他起量的手段,全靠付费广告的话,付费流量占比去到90%以上都是有可能的,但这种情况肯定不能一直持续下去的。在店铺有了一定的销量和搜索流量后,付费流量占比会逐渐下滑,店铺正常销售时期,一般以不超过40%的付费流量占比为合理的,当然有些类目因为利润率高加上竞争激烈,付费流量占比常年高达80%以上也是有的。其实看店铺付费免费流量比例是否健康,不是看流量占比多少,而是应该看广告费用在全店销售额的占比,大多数店铺都应该控制广告费用占比在10%左右,利润率高的类目可以提高广告费用占比。付费流量占比并不需要去控制,需要控制的是广告费用占比,同样的广告费用占比,降低了CPC,付费流量占比反而会上升,所以记得做店铺需要控制的是广告费用占比而不是付费流量占比。

八、如何拥有一个好的流量结构想拥有好的流量结构,也就是控制各种流量的入口占比,无非就是做好以下几点:1.合理的产品结构,宝贝数量不宜过少;店铺整体的风格价位尽量统一,这样才能吸引到同一个人群,从而获得精准的定位,获得足够多的免费流量;2.宝贝标题是搜索流量的入口,也是系统对宝贝进行精准定位的根据之一,非常有必要花时间对全店的宝贝进行关键词布局,使宝贝之间错开竞争,抢占尽可能多的关键词入口;3.下架时间的布局也是完善流量结构的一部分,在每天每个时间段都有宝贝参与竞争流量;4.适当的付费广告占比,不要过于关注直通车或钻展的投产比,而是多考虑下全店的投产比,直通车账面上看可能是亏本的,但直通车给你带来的人气,精准定位,访客足迹等,从长远来看,往往是赚的。5.尽可能的提升流量入口数量,像淘宝客肯定是需要开通的,微淘也尽量定期去更新,鼓励买家们收藏或加购,发放时效较长的优惠券,淘口令宝贝二维码或链接可以在站外一些合适的地方推送,报名参加一些容易上去的活动或页面,流量入口越丰富,系统给予的店铺权重越高,越有利于免费流量的引入;6.关注同行的流量结构分布,看自己缺少哪部分的流量,如有些类目整体钻展流量占比大,说明这个类目适合通过钻展去把店铺推动起来,如果你在这样的类目就应该跟上,让自己这部分流量跟得上同行。

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2017年315后,电商店长们请警惕职业打假人!

又是一年一度的3·15晚会到来的日子,每当这个时候,都是无良商家最担心的时刻。显然3·15并不应该仅仅停留在这一天、这一刻,而让商家时时刻刻担心的,除了媒体的守望者们的暗访、曝光,还有一群人也在通过他们的方式,提醒着商家,打假并非只在3·15,而是无时不在。

这个人群就是职业打假人。他凭借一双辨识有毒食品的眼睛,纵横职业打假江湖,个人年收入以百万计。他一年四季往来于国内多个城市,从不在一个地方连续呆5天以上。他走一趟商场便知道那些产品有问题,被一些地方的商业机构列为“不被欢迎的人”。近日,《法制晚报》记者,零距离接触到神秘的职业打假人尚庆风,通过这位职业打假人,了解到打假江湖一些鲜为认知的秘密。

入行由食品商人转行专职职业打假3月10日上午9时,按约定记者走进尚庆风在南四环花乡桥附近的北京办事处。办事处设在南城一住宅小区的3居室民宅中,据尚庆风介绍,这套房子是其合作伙伴名下的,现在成了他的北京办事处和北京地区工作人员的宿舍。面积140平米的房屋除了一间作为宿舍外,其他的空间里摆满各种案卷和文案材料,走进其中一间房,堆满各种食品包装。尚庆风说,这里并不是仓库,只是样品存放间,库房有专门的地方。房间的客厅约50平方米,两侧是两米多高的架子,架子上都是案卷,客厅中还有两个3米长的条案,条案上摆放着各种商品的检测报告和贴有明显标记的公证材料。尚庆风是江苏人,言语逻辑性强。他告诉记者,在成为职业打假人之前,他是一个食品商人,在天津开了一家专营进口食品的超市,年营业额达四五百万。

2007年5月,他在天津一家市场,购买了半斤莲子,回家后闻到莲子有一股硫磺味,上网搜索,得知外表亮白的莲子多半经过硫磺熏蒸,而正常的莲子,外表暗黄。于是,尚庆风找到市场,要求退货,并赔礼道歉,对方让他提供二氧化硫超标的证据,结果他拿不出,遭到拒绝。为了弄清真相,尚庆风将他购买的莲子送到检测机构进行检测,结果发现该市场卖的莲子二氧化硫超过国家规定的123倍,当时的《天津日报》对此进行了报道,该市场也因此受到了相应的处罚。不过,从此尚庆风由一个成功的食品商人转行成为一名职业打假人。团队近20名成员分6家办事处经过10年的发展,目前尚庆风已经形成自己的打假团队,在北京、天津、郑州、广州、重庆、成都等6个设有办事处,工作人员近20人,办事处以及办事处当地的假货仓库,都是在当地租住的。据尚庆风介绍,除天津是因为他最早发展的城市外,选择其他五个地方作办事处,主要还是因为这些地方索赔的成功率比较高,另外合作的朋友也正好在这些地方,而这几个城市正好又能辐射周边地区。这些工作人员都有明确的分工:线索搜集、问题认定、购货、索赔。尚庆风认为,打假的核心是产品问题的认定,关系到整个打假活动成败的关键。他举例说,比如北方一款知名露酒,添加当归,根据药典记载,当归属药,食品法规定药是不可以添加到食品中的。

于是,一些打假人纷纷购买,以非法添加为由向商家索赔,尚庆风团队工作人员得知线索后,建议跟进。但经他深入了解,发现几年前,国家有关部门对露酒添加当归已作出答复,认可添加。结果购买该酒索赔的打假者纷纷败阵。技能看一眼就知道真假 失误率不到千分之十为了掌握食品非法添加、有毒有害成分方面的知识,尚庆风阅读了大量的专业书籍,像《食品添加剂使用标准》,《中国药典》、《食品安全法》等专业书籍,对于这些书籍里的具体内容,可以说是信手拈来。尚庆风用经常给食品做检测的机会,拜一些食品加工企业和食品检测机构技术人员为师,知道了不法人员往食品里非法添加的方法,以及如何能常规就把这些非法添加的物质检测出来。凭借着多年经营食品的经验以及后天的不断学习,尚庆风逐渐练就了绝活。现在,只要看上一眼就能断定食品是否含有非法添加剂。尚庆风告诉记者,肉眼能看出食品是否非法添加有毒有害物质,还真不是开玩笑,比方说莲子,我一看莲子白的程度就知道这里面是否含有过氧化氢或硫磺,一些农副产品,我一闻就能感觉到是不是有类似的有毒有害物质。尚庆风北京团队的一位工作人员笑称,由于尚庆风对产品问题认定准确,极少走眼又被同行称为“专家”、“总工”,经常有同行慕名请他“掌眼”,有时候同行还会拉他一起合作。尚庆风笑着说,打假这个东西偶尔也会有走眼的时候,大约一年500个案件中,也会有两、三个案件看走眼。尚庆风团队打假的主要对象是食品,打假的内容是有毒有害。他向记者私下透露,食品有毒有害,根据食品安全法赔偿额度10倍,其赔偿请求易得到法律支持。官司年结案达300多件 大多数还是靠律师2015年、2016年连续两年,尚庆风团队打假结案都在300件以上,这么多案件不可能每个案件他都出庭。

据尚庆风透露,这些案件中,大多数案件都由他团队中的律师出庭,其中一些案子受到社会广泛关注,主要是还是依靠其律师团队的专业性够强。如2015年4月,他们在河南郑州发现一款苦荞茶,在包装上标注了保健、预防疾病的内容。他们认为这一行为涉嫌夸大和虚假宣传,极易误导消费者。于是,他们向河南省郑州市管城区工商部门进行了举报,管城区工商部门调查后认为情况属实,依法对该苦荞茶生产商作出行政处罚。随即,尚庆风团队将该苦荞茶生产商起诉至法院,向该生产商索要3倍赔偿。该生产商进行了辩解。2016年12月,法院作出判决,判决该该苦荞茶生产商,退还货款,并3倍赔偿。据了解,目前,尚庆风团队手中有多达1000多件案子正在办理中。收支为打假投入百万 不赚出几倍来就算白干尚庆风披露,打假决不是空手套白狼,也是需要投入的,其中最大的投入就是购买假货。他的打假团队,仅2015年、2016年就先后投入500多万元购买假货。为了证实这一点,尚庆风特意将记者带到位于丰台区新村附近的一处仓库。该仓库面积有300多平方米,里面堆放着上百种假货,有保健品、奶片、鱿鱼丝、药酒等,尚庆风称购买假货时,一般也考量堆放的赔付能力,买多少一般没有定论,属于随机的像这种规模的仓库在其他城市还有几处。

记者随意拿起一款保健品,尚庆风如数家珍般介绍:该保健品是某保健品厂的产品,300多块钱一小瓶,经检测证实该保健主要成分是淀粉,没有任何保健功效,他的团队在全国各地总共购买了近20万元的该保健品,依法要求生产厂家10倍赔付,遭到拒绝后,他的团队将该保健品厂告到法院,目前,已经进入诉讼程序,很快就会有结果。尚庆风告诉记者,为了确保打假购货行为(注:也称消费)合法、在诉讼中无可挑剔,他的团队打假购物行为,均请公证人员现场全程公证,仅公证费2016年他就花了40多万元。当问及打假的年收入是多少,尚庆风没有正面回答记者,只是笑着说,这个收入问题确实挺敏感的,这么说吧,不算买货的费用,只算各地房租、人工工资、交通、检测、公证的费用,2016年这个成本就超过了一百万,如果不能挣出几倍来,那就算是白干了。不过,尚庆风同时也披露,打假这种投入也存在很大风险,有可能血本无归。所谓血本无归就是因种种原因,购买假货后索赔失败,结果购买的假货砸在了自己手里,这些货物我们就在当地找垃圾处理厂销毁掉了。行规同一产品不重复打 早期曾被商家威胁据尚庆风掌握,目前在北京活动的在打假圈子里小有名气的职业打假人不到100人。几年前,曾有人给职业打假人做了上、中、下之分。高级的职业打假人,拥有自己的团队,有固定的办公地点,在全国多个城市设有办事处,有一定的经济实力,打假的对象主要集中在产品质量上,年平均结案达上百件,索赔的主要手段是诉讼;中级职业打击假人,多是单打独斗,打假的对象主要集中在产品虚假宣传、包装、标签等打假技术含量较低的层面,索赔的主要手段是和解;最低级的打假多数涉嫌敲诈,打假对象多是产品标签问题、保质期过期等,甚至还存在打假人为了达到索赔目的不惜采取掉包手段,栽赃给商家等,这类打假人不但遭到商家痛恨,也被真正的职业打假人所不齿。打假行业与其他行业一样,有很多自己的规矩,这些不成文的规矩职业打假人都会自觉遵守。如对和解的案子“禁口”,对任何人都不透露那家商家或企业销售或生产的那款产品存在问题。不过,尚庆风待该项规矩也有自己的要求,就是商家必须将问题产品下架,不能再销售。再有就是生产厂家不能再继续生产。

另一个重要的规矩是同一产品不重复打。这就是被打过产品,特别是和解案子涉及到的产品,即使再被发现,也不再打,而是提醒商家,或直接举报到有关部门,由其处理。尚庆风说,有时候打过一次假,就和生产商熟悉了,所以不会对一个产品追着打。前些年打假时候还有被商家威胁过,最近两年好多了,很多人也知道暴力解决不了问题,还是回归到法律的层面来。

虽然新零售很新鲜,但微信上的电商依然不旧!

2017年3月初,阿里研究院发布《新零售研究报告》。“新零售”是马云提出的,包含在新零售、新制造、新金融、新技术、新能源等五大未来变革之中的。秉承马爸爸一贯的作风,口号很抢眼,理论很超前。

 

山中一日,世上千年。平心而论,新零售概念让天天泡在电脑前工作的电商们眼前一亮;但就像网民形容“北京地铁骂人事件”的围观者一样:众目睽睽,面无表情。

 

但,思路有了,为何不把现有的、能用的资源盘活做好呢?

 

 

这次来聊聊电商商家怎么在微信上做运营。

 

说实话,市场上没证据去验证新零售概念正确与否,但也我们也确实没高度去评价与反驳,甚至证明他是错的。我的大致理解是,新零售的概念就是告诉线下实体,这会要变天了,也告诉做电商的,以后不能光玩线上了。未来是全方位立体式的零售业,只有想不到,没有做不到。

 

总之,如马云所言,新零售就是以消费者为中心,线上+线下+物流+数据……用一个词来概括新零售,是“跨界”。电商要跨界线下实体,线下实体要跨界互联网,物流要跨界用户体验,数据要跨界用消费需求。

 

既然跨界,那么电商商家能不能“跨界”微信公众号,让这个几乎是全中国最厉害的移动工具来帮助提高销售呢?

 

? ?微信用户规模真牛逼

 

拿数据来说。比较一下微信、阿里、京东三家的活跃用户,其中微信和阿里为月度活跃用户,京东为年度活跃用户。用通俗的语言来理解,64%的国人每月至少用一次微信,35%的人每月至少逛一次淘宝天猫,35%的人每年至少在京东下一次单。一个是社交,一个是逛街,一个是购物,互联网差不多就是这样一个局面。

 

按腾讯公布的《2016微信数据报告》,微信日活7.64亿,也就是说超过一半的老百姓每天都用微信;超过50%用户每天花90分钟用微信,差不多10人中,3个人每天看微信一个半小时以上。暂且不论用微信都干啥,至少能够说明,微信占据每人10%以上的时间,如果每天平均睡8个小时。

 

这么高频对电商来说是什么,是流量,是停留时间,更是转化率,更是销售!(由于腾讯的财报还没有公布,Q4的微信月活用户暂用去年同期环比7%来比较)

 

 

▲ DonG根据京东、腾讯、阿里历年财报整理

再看微信用户,《2016微信数据报告》中列出几项核心指标。大致的结论是,微信用户肯花时间、肯花钱,肯用心。如此看来,微信不只是聊天工具,更是一个大平台。

 

▲ DonG根据《2016微信数据报告》整理

因此,在微信做电商没毛病。毕竟,我们在生活中也看到这么多朋友圈微商广告了。商家在微信上做电商运营也没问题,毕竟电商也是微信的一部分。

 

? 微信电商:至少要有个公众号

 

先说说微信电商和微商的区别:微商大部分是个人行为,个人在微信上卖东西,类似淘宝;微信电商是公司行为,一个品牌一个企业级商家在微信上做运营和营销,类似于京东、天猫。

 

因此,想在微信上做电商运营,首先得有一个公众号,这是企业的名片,也是商品品质、品牌保证,是区别于微商的体现。

 

其实,京东自己也是微信上的一个微信电商,有自己的公众号(挺多的),有几个是关于商品促销、品牌营销的公众号。

 

不过,这里说的微信电商,不是嫁接于电商平台的微信公众号,比如京东微信,是独立的微信公众号,基于微信自己的。

 

 

▲ 京东自己的公众号

电商企业有一个公众号也是互联网效率的体现,比如,以后商务洽谈的时候就不用给客户一本纸质公司介绍了,直接发个微信公众号过去,省时又直接。

 

总之,有一个企业级的微信公众号,是做微信电商的基础。据统计,2016年共有1777万个公众号,预计17年将突破2000万。

 

? 运营三宝:菜单栏、文章、新关注消息

 

微信电商运营其实不难,抓住核心就很简单。核心就是把你的公众号打扮得像一家店铺,可供消费者选择购买。

 

菜单栏:微信为每个公众号提供3×5的菜单栏,共计15个窗口。这些窗口足够电商把自家最好的东西进行摆设,也足够让消费者了解你们家是干什么的了。对电商商家来说,左边和中间两个栏目,至少可以分成热销和特价两个类别,共计可以摆放10个商品,直接挂上移动端商品链接即可,简单而又有效。

 

右边,可以放上企业的品牌介绍、公司介绍、服务介绍,一方面展现品牌,另一方面让消费者短时间了解你。

 

 

▲ 微信公众号菜单栏

文章:微信文章的作用是让阅读者能看到公众号的最新信息,对电商来说,就是像消费者提供商品、店铺、品牌的最新信息。微信订阅号可以天天发文章,服务号提供了每月4次的文章推送,对于电商商家来说已经足够了。

 

参考一下京东微信公众号,每次发文章的标题都非常直接:什么商品+什么活动+什么价格。销售就是销售,简单直接有效。建议每次发文章的时候,发4-5篇,符合用户浏览习惯和一般手机屏幕大小。

 

当然,文章能不能产生购买在于内容,这里不多重复。简单说,类似于商品详情页,要有较完整的页面逻辑,但有不同于商品详情页,要有利益点,要有故事,甚至要有情怀,因为,谁也不愿意在商业色彩太重的文章里浪费时间。

 

新关注消息:购买来源于用户,微信公众号要有用户必须来自于新用户,即只有关注公众号才有可能产生销售。电商类的公众号可以做一些图片、文章作为新关注消息,尽量精美完善,把控好消费者的第一印象,销售就成功了一半了。

 

当然,微信公众号后台有很多开放功能,比如红包、支付等等,个人觉得,以上三点已经能够满足微信电商的正常运营,能维护得好,已经很不错了。

 

? 京东商家玩微信更直接

 

由于腾讯和京东战略合作关系,微信和手机QQ上专门给京东一个入口,微信在发现—购物里。腾讯不光给了京东公众号入口,还把微信上的一个重要栏目给了京东,毕竟,腾讯希望京东来完善他们的电商劣势,京东则更希望通过腾讯来获取更多流量。

 

鉴于阿里和腾讯的关系,淘宝、天猫的链接在微信上是打不开的,需要很长的跳转,非常影响用户体验。

 

因此,商家做微信公众号只能用京东店铺,而不是天猫店。对于京东商家的好处有两个:一是,微信公众号等于是一个去中心化的平台,自己营销、自己运营,只是卖的东西是京东的;二是京东背书:可以发现,不管分享店铺还是商品,都有京东标识,换个角度理解就是,京东可以帮着自己的商家来做品牌,毕竟消费者短时间很难区分商家和京东。

 

对于京东商家来说,一般有四个流量来源:PC主站、京东APP、微信、手机QQ。根据国熙的运营经验,好的京东POP微信电商的转化率是相对高的,这并不是因为京东在微信购物里一个入口的缘故(入口太深、而且很多都是自营),公众号类似于一个店铺入口,而且这个入口不像PC和京东APP,不需要和别人竞争,只有自家商品。

 

? 最好的营销:好的内容

 

有了微信公众号,有了很好的商品摆设和企业宣传,剩下的工作就是营销了。

其实不用我说,大家伙儿都知道现在微信文章满天飞,用户其实并不渴望丰富的信息,而是需要有内容、有营养的信息。

 

虽说微信电商是在微信上卖东西的,但不能像在京东、天猫上那样直接卖,毕竟微信用户使用微信的第一目的是社交沟通,而不是购物。

 

国熙在上一篇电商运营的文章《马云说要“像治理酒驾那样治理假货”,那真货怎么卖?》也提到,“新媒体+电商”是电商很重要的趋势,新媒体的核心就是内容。

 

▲ DonG根据行业分析数据整理

 

因此,做好微信公众号的内容(主要是定期发的文章)是最好的营销。和电商页面不一样,微信文章可有足够时间来描述商品故事,包括为什么要用这个商品,商品有什么作用,毕竟消费者看的是内容;也有足够的空间来展示自己的商品,包括合理使用文字和图片的搭配。

 

比如,卖玩具的可讲讲这个玩具好玩在哪里、卖汽车用品可以多来点应用介绍、卖化妆品的可以多讲讲功效。讲好故事再给消费者购买链接,这才是真营销!

 

? 推广:润物细无声

 

微信公众号当然需要推广,电商的微信公众号当然也不例外。除了微信公众号平台推出的付费推广(其实挺贵的,不划算),成本较低的推广方式有:分享朋友圈、微信群、线下推广。在这里不多重复讲方法,大家都懂的。

 

但是,但是,但是(重要的但是说三遍),推广不等于骚扰,相信大家都厌烦了每天令人生厌的群消息,加入一个微信群,总有一些人天天推广东西,今天推面膜,明天推理财,后天该推殡仪服务了……至少我觉得,微信电商没有必要四处微信群发文章,把自家的客户组成微信群比这管用得多。

 

公众号推广的目的就是吸粉,但粉丝多不代表精准,流量来了,还需要经过展示、点击、购买等一系列转化才能最终产生销售,微信公众号可以带来流量,后续怎么产生销售,这是考验商家的耐心和恒心了。随风潜入夜,润物系细无声。

 

? 总结

 

不管新零售概念有多新,本质还是零售;微信这样的新媒体流量再大,也需要运营。马云新零售给电商带来了新的思路,微信公众号也让电商商家有了新的流量入口和内容渠道。本质上,电商商家等于在微信上,开了一家店。

前几天,阿里研究院发布《新零售研究报告》。“新零售”是马云提出的,包含在新零售、新制造、新金融、新技术、新能源等五大未来变革之中的。秉承马爸爸一贯的作风,口号很抢眼,理论很超前。

山中一日,世上千年。平心而论,新零售概念让天天泡在电脑前工作的电商们眼前一亮;但就像网民形容“北京地铁骂人事件”的围观者一样:众目睽睽,面无表情。

但,思路有了,为何不把现有的、能用的资源盘活做好呢?