亲爱的卖家：
2016年淘宝1212“要爱要爱 淘宝亲亲节”是集全阿里巴巴集团之力让消费者全民疯抢的节日，同时也是卖家的盛宴。今年”要爱要爱 淘宝亲亲节”期间，淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家共进，为消费者打造购物狂欢节，与此创造极致购物体验。

重点摘要：
★11月3日18：00开启1212活动会场及外围报名，点我报名！

★双12白底图规范
1）尺寸：800×800 2）格式：JPG 3）底色：纯白底
4）图片要求：仅商品本身，不可放logo、文字等其他元素
5）商品要求：正面、清晰、有质感，无任何投影，商品撑满整个画面，不要留白边（如为人物图，底 部不可留距离）
6）白底图规范示例图链接：

一、活动报名流程
二、活动流量与资源支持
淘宝网为2016年1212淘宝亲亲节准备了极具吸引力的流量资源：
1）无线端手机淘宝和Pad淘宝会全力支持1212淘宝亲亲节活动，1212期间无线资源位会在确保内容精准性、丰富性的基础上进行全面个性化投放，实现数百个活动会场的个性化精准推荐，让消费者打开手淘后都能优先看到自己最感兴趣的会场和商品；
2）淘宝网首页焦点图、超级顶通、LOGO变形动画、通栏、行业频道等精华资源位置都会全力支持1212淘宝亲亲节活动；
3）聚划算、淘抢购、淘金币、天天特价等热门市场会透出1212淘宝亲亲节活动商品，全力配合1212会场和活动商品的导流；
4）必买清单、有好货、直播等内容通道也会给予1212淘宝亲亲节活动商品大力的流量支持；
5）淘客推广带来的站外流量，淘分享设置（通过买家分享领取淘金币）带来的站外流量；
6）钻石展位和直通车的付费流量；
本次双12，淘宝网依然会用最精准有效的优质流量来支持各位参与双12的卖家，期待各位卖家能够达到自己理想的经营目标！

三、招商对象及基础招商要求
1212淘宝亲亲节活动针对淘宝卖家招商，无线手机淘宝将与淘宝网同步进行。
参加活动的卖家需满足以下基本店铺资质要求：
1）报名主分会场的卖家为集市卖家(部分类目含天猫卖家)；
2）报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件,具体详见》》
3）2016年1月1日起存在违禁或品控抽检严重违规扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；
4）2016年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家（因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2015年因出售假冒商品违规扣分24分及以上）禁止参加大促活动；
5）以上为基础报名要求，各分会场可能在此要求基础上，还会有附加要求，请注意阅读；

四、参与1212淘宝亲亲节活动特权
淘宝网针对参与本次活动的“活动商品”与“活动商家”将给予额外特权支持：
“活动商品”及“活动商家”定义：
1）审核通过的商品，无论是大促分会场商品、外围商品，一旦审核通过，都将自动成为活动商品；
2）1212淘宝亲亲节活动商品将显示特殊的标识，分会场和外围活动商品的标识；
3）拥有成功报名并审核通过的“活动商品”的商家，即为本次1212淘宝亲亲节“活动商家”；
参与1212淘宝亲亲节活动大促拥有的特权：
1）“活动商品”将在本次1212淘宝亲亲节大促预热、分会场、外围得到流量支持；
2）“活动商品”将拥有搜索、站内焦点图、超级顶通、购物车、收藏夹、通栏、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权；
3）“活动商品”还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量；

五、活动会场安排及报名方式

1212淘宝亲亲节主会场及分会场介绍
1）主会场介绍：主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。
2）主会场报名方式：无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。
3）分会场介绍：分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场、业务分会场、直播分会场、特色卖家分会场、标签会场。
4）行业分会场介绍：分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。
5）特色分会场介绍：特色分会场是淘宝网2016年最受消费者欢迎的特色热门市场精选的内容，将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。
6）业务分会场介绍：业务分会场精选淘宝网2016年新型的导购平台，将商品和服务种类呈现多元化，让消费者深度体验万能的淘宝。
7）直播分会场介绍：直播分会场汇聚了淘宝网最受消费者喜爱的热门主播，在双12期间为淘宝的消费者提供了丰富多彩的直播内容，直播不重样，精彩不打烊！
8）特色卖家分会场介绍：特色卖家是向全网用户展示淘宝特色卖家的舞台，从特色卖家粉丝社群运营以及卖家特色等维度筛选卖家，旨在向用户展示淘宝商品的多样性，以及卖家的丰富度。
9）标签会场介绍：标签会场作为今年一个最新的会场，汇集了全网的优质商品，帮助大家发掘自己喜欢的优质商品，提升消费者的购物体验。

分会场及特色会场时间安排
1）分会场报名时间11月3日-11月18日
2）分会场报名结果公布时间：11月23日前（届时我们将通过千牛、旺旺及“淘营销”我的工作台公布结果）
3）活动预热时间：12月1日-12月11日
4）活动商品开售：12月12日

分会场及特色会场赛马及投放规则
为保证流量利用效率，体现公平公正，不同会场间会有赛马晋级机制
1）双12预热期，以天为单位赛马，根据全店前一天加入购物车金额高低来安排会场展示；
2）双12活动当天，以小时为单位赛马，根据全店前一小时成交高低来安排会场展示；
3）双12无线主会场内行业楼层采取个性化形式透出；楼层内分分会场入口及店铺采取个性化形式透出；海景房以分会场商家赛马方式选取；
双12PC主会场内行业楼层采取个性化形式透出；楼层内店铺或商品采取赛马形式透出；海景房以分会场商家赛马方式选取；
4）部分特色会场将采用固定坑位投放的方式展示会场商品，不采用赛马机制，详情请浏览特色会场招商说明。

分会场报名资质要求
1）报名主分会场的卖家为集市卖家(部分类目含天猫卖家)；
2）报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件,具体详见》》
3）2016年1月1日起存在违禁或品控抽检严重违规扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；
4）2016年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家（因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2015年因出售假冒商品违规扣分24分及以上）禁止参加大促活动；
5）符合活动店铺的综合竞争力要求；
6）支付宝帐户身份认证完善信息达到Ⅲ类支付帐户；
7）以上为基础报名要求，各分会场可能在此要求基础上，还会有附加要求，请注意阅读；

分会场卖家必设玩法
1）要求卖家设置店铺红包（双12大促红包使用的范围是全店商品，从11月3日开始设置，生效时间是12月12日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费）：查看详情
2）要求卖家必须设置淘宝购物券（卖家在报名时候设置，从11月3日开始设置，部分类目不参加）：查看详情
3）要求卖家装修店铺承接页（一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修及发布，如不装修系统将默认采用大促模板）：查看详情

1212淘宝亲亲节外围介绍“报名要趁早，数量要珍惜。”
“双十二外场”是除了“双十二主会场”、“双十二分会场”、“双十二特色会场”以外的活动区域总称。与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。本次双12将针对百万卖家统一进行外场招商，超过千万商品将有机会成为大促“活动商品”，共享盛宴。
报名外围的特权
1）报名成功的商品可打上双十二的大促商品标，享受大促流量
2）报名成功的商品还有可能进入双十二标签会场，享受大促流量

外围时间安排
1） 外围报名时间：11月3日-12月12日
2） 外围预热时间：12月1日-12月11日
3） 活动商品开售：12月12日

外围报名方式
1）反向邀约由系统自动进行，卖家在招商入口点击立即报名后，填写商品信息时，点击”符合资质的商品”，即可知晓店铺内被邀约的商品数量
2）自主报名：被反向邀约报名的卖家可在单独的招商入口中进行自主报名
A．每个卖家在“通用报名入口中”有机会选择符合要求的2个商品进行报名；
B．资质奖励
如果您是金牌卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是中国质造卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是全球购卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是极有家卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是汇吃卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是潮电街卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是iFashion卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
如果您是亲宝贝卖家，即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外围报名的机会；
多个资质可累计叠加（如既符合全球购店铺和金牌卖家，可额外获得12个自主外围商品报名名额）
3）主分会场的卖家也可以报名外围,反向邀约和自主报名入口卖家可以在淘营销平台我可报名的活动中进行查看。
4）亲们可以从11月3日开始从以下2个渠道关注外围报名信息：
A．卖家宣导页：点击查看
B．旺旺/千牛弹窗（PC+千牛均会受到邀约提醒）
C．卖家中心大促看板

D．卖家进入淘营销，点击 “邀请我参加的活动>>”
点击菜单栏中的“行业营销活动”，选中“邀请我参加的活动”，即可看到被邀请参加的1212淘宝亲亲节外围活动；

外围报名资质要求
1）报名外围的卖家必须为集市卖家；
2）报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件,具体详见》》
3）2016年1月1日起存在违禁或品控抽检严重违规扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；
4）2016年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家（因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2015年因出售假冒商品违规扣分24分及以上）禁止参加大促活动；
5）最近30天店铺日均成交大于等于100元；
在此基础上，会对具备一定的店铺经营能力（如销售能力/服务能力）的卖家，发起报名邀请；

外围商品资质要求
1）要求活动商品的报名价格小于或等于30天最低成交价

外围卖家必设玩法
1）要求卖家设置店铺红包（双12大促红包使用的范围是全店商品，从11月3日开始设置，生效时间是12月12日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费）：查看详情
2）要求卖家必须设置淘宝购物券（卖家在报名时候设置，从11月3日开始设置，部分类目不参加）：查看详情
3）要求卖家装修店铺承接页（一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修及发布，如不装修系统将默认采用大促模板）：查看详情

六、大促规则分解

店铺审核规则
1）根据店铺按照近180天支付宝成交金额降序优先审核；
2）折扣力度越大优先审核；
3）加入淘宝特色市场店铺优先审核；
4）根据店铺2015年淘宝网大促活动成交排名优先审核；

主分会场包邮及运费规则
1）活动商品包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；
特殊类目不包邮：水产肉类/新鲜蔬果/熟食、新车/二手车、整车(经销商)、 摩托车/装备/配件、电子凭证、模玩/动漫/周边/cos/桌游、房产/租房/新房/二手房/委托服务、玩具-大型游乐设备；
2）大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；
A．大件类商品类目包括：商业/办公家具（大件）；
B．包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址；
3）大件类商品住宅家具支持百城百城配送安装，家装主材、基础建材类目支持百城送货入户；

外围包邮及运费规则
1）活动商品包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；
特殊类目不包邮：模玩/动漫/周边/cos/桌游、玩具-大型游乐设备
2）大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；
大件类商品类目包括：玩具-童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车]、用品-童床/餐椅/儿童安全座椅/幼儿园专用床/成套桌椅、商业/办公家具（大件）、家装主材、基础建材

消费者交易规则（发布、退款超时等时间说明）
发货时间：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家（虚拟类目*除外）须在12月26日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。
2016年淘宝双12消费者交易规则（发货、退款超时等时间说明）

发货时间延长说明：

2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：

（1）如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。

（2）如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

未按约定时间发货投诉入口关闭：

2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由；2016年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。

未发货申请退款时间调整说明：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2016年12月13日00:00:00开放。

商家处理退款申请时间延长说明：

对于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。

消费者填写退货运单号时间延长说明：

对于商家在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。

商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 。虚拟订单除外。

0秒退款功能关闭说明：

对于2016年12月6日16：00点到2016年12月19日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。18日恢复0秒功能后，历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。

 

活动清退说明与解决
1）商家成功报名分会场，并被审核通过后，仍有可能被系统清退或取消活动资格。
为了避免商家产生不必要的损失，现列举可能产生清退的原因，请各位商家务必注意避免下述情况发生：
A．商家在报名活动后出现不符合大促资质的违规行为，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
B．商家在报名活动后，以低于双12促销价的价格提前售卖宝贝
C．商家在报名活动后，取消已经设置的红包
D．商家在报名活动后，取消已经设置的购物券
E．商家在报名活动后，因店铺自身原因，主营类目发生变更
F．商家主动要求小二强制取消活动资格
G．其他报名后不再符合活动资格要求的一切情况

2）如何确定“活动商品”被系统清退：
A．收到千牛或旺旺清退通知则代表当前报名的商品已被系统自动清退，系统会告知清退原因
B．在预热期或活动当天“活动商品”的标识不再出现
C．在“淘营销-淘宝官方营销活动中心”中“我的工作台”内查询报名状态为“下线”

3）被清退后如何处理：
A．若在活动报名截止前被清退，则请商家解决对应问题后立即重新报名
B．若在活动报名截止前重新报名审核通过，被清退的宝贝依然可恢复活动资格
C．若在活动报名截止后被清退，则请联系相应负责的会场小二进行处理
请在活动期间，及时关注活动报名状态，以免错过报名时间造成损失.

4）商家自行取消活动报名：
A．本次双12活动允许商家在审核通过前取消活动报名
B．本次双12活动不允许商家在审核通过后取消活动报名，请密切关注您报名的活动报名截止时间
C．若商家发现已报名的“活动商品”部分内容设置有误，可在活动报名截止前及时取消报名避免损失
D．一旦取消“活动商品”的报名，则此商品的标识将失效不再展示
E．一旦取消“活动商品”的报名，则此商品不再是本次双12大促“活动商品”，对应享受的特权将不再生效
F．若在取消“活动商品”后，重新报名并被审核通过，则“活动商品”依然可恢复活动资格
G．请商家切勿在活动报名即将截止前，取消“活动商品”报名，避免因活动报名截止，造成无法重新报名引起的相应损失
H．若您删除了必设门槛（店铺红包或是淘宝购物券）将会取消活动

七、淘客会场

1212淘宝亲亲节淘客玩法以及参与卖家
淘宝网在双12单独设有淘宝客会场，帮助进入双12主分会场和外场并设置了淘宝客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘宝客会场不需要卖家报名，只要双12主分会场和外场卖家开通淘宝客、设置好佣金，会自动进入淘宝客会场。淘宝客会场的流量来自站外的流量渠道，包括站外网址导航站、浏览器、返利网站、各类app等等，主分会场和外场的商家,只要开通淘宝客推广、设置好商品佣金，即可进入淘宝客会场获得额外的站外流量。所有参与双12大促的淘宝客卖家默认参与超级红包玩法和淘宝购物券在站外推广；

淘客会场说明：查看详情

排序规则：
主分会场和外场商品在淘宝客会场的排序与正式会场的排序规则一致，请谨慎核算成本，避免您的店铺遭受经济损失。

卖家必做：
主分会场和外场卖家无需再进行报名，只需要开通淘宝客、设置好佣金即有机会享受到双12淘宝客会场的流量，希望额外获得站外流量的打标卖家不容错过。

八、卖家须特别注意：不要违规！
1）在大促过程中，对以下违规（包含但不限于）行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
2）具体来看，在活动过程中，出现以下的情形会被清退活动（包括但不限于）：
处罚类型

具体情形

节点处罚

A类违规12分及12分倍数触发节点处罚
B类违规12分及12分倍数触发节点处罚

虚假交易

虚假交易0-48分处罚

出售假冒商品

出售假冒商品违规扣分，包含因特殊情形的0分处罚

搜索屏蔽

因各种违规行为被搜索全店屏蔽的卖家

商品品质抽检或发布违禁信息

品质抽检或发布违禁信息6分及以上处罚

3）在大促过程中，您店铺被系统排查到的异常订单数据将不计入排名统计，且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对店铺的活动权限进行紧急回收处置，同时，淘宝网会对双十一和双十二期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚，被处罚卖家自处罚之日起90天内限制参加淘宝网营销活动。
4）在本次大促活动中，新增市场管理情形：为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。

九、问题答疑
亲，若您还有疑问，可以在“答疑帖”进行留言，小二会及时解答
提问格式:会员名+报名链接+商品id+问题描述+截图