由于汽车后市场重服务、重线下的特点，近两年电商平台开设线下店似乎成为趋势，以途虎、汽车超人、典典养车、e保养等为代表纷纷开设实体店，建立“线上平台+线下实体店”的服务模式。
有关电商平台开设实体店的未来，一些人持乐观态度，认为电商开店时就拥有知名度，先有客户再开店，集客容易，短时间内实现盈利，这恰好是新店遇到的最大困难；也有观点认为开店容易守店难，线上客户的转化率和粘性有待验证，因此对其长远发展表示质疑。
一.50%受访者看好电商开设实体店
在参与调研的行业人士中，将近90%的受访者表示正在关注电商开设的实体店，其中近一半受访者“密切关注电商平台的发展，并且门店周边已有电商平台开设的实体店”。此外，近70%的受访者认为，大量电商转战“线下”将会冲击现有门店利益，使得本身经营不善的服务门店利润进一步下滑，从而加速行业淘汰！
二.电商开设实体店的机遇与挑战
针对电商开设线下实体店的发展优势，“集客与营销”被认为是核心优势，第二大优势为“项目、服务、价格标准化，客户体验好”。相较于传统门店，集客与留客能力是电商开设实体店的最大优势。与此同时电商的标准化、透明服务受到认可，汽车服务行业的经营重心从产品转移到服务与客户体验。此外，信息化程度高也被列为电商开设实体店的优势之一。
电商开设实体店拥有众多“互联网”优势的同时，也面临诸多挑战。汽车服务行业相对传统，经营无序和不规范现象严重，线下门店运营管控复杂，电商经营实体店稍有不慎就容易形成利润黑洞。从电商到“店商”，经营模式带来的转变将是很大问题。
后市场电商开设的实体店能走多远？
老板有话说
“电商开设实体店优势有三：价格是先锋，是表面优势，引流是重拳，背后却是其能直接与消费者建立起来的信任关系，即模式的先天优势。但上述三条决定在开始阶段，中后期还是靠运营管理体系，服务流程的完善。此方面途虎跑到了前面，而且没有落后的迹象。”
“电商的客户思维、标准化、数据化通过实体店把传统门店的短板补的很齐，如果有清晰的定位、持续的资金支持，踏实的坚持下去，必将成为市场主流！”
“品质：不仅包括门店提供的汽车零部件，还包括门店员工规范的服务和职业精神；时间：快速增长的经济环境也让客户对门店提供服务的时间也提出了新要求，那就是快和效率；价格：中国特色的跟风经营以及鱼龙混杂的状态还将会持续很久，服务商品的价格需求弹性在这个行业尤为敏感，高毛利率是否还能维持，取决于门店服务的差异化最终被客户认可才能实现。”
“用户需要知情权、选择权，这些是电商的优势，要利用相关用户行为数据，挖掘用户数据价值，服务好用户，才能增加用户粘性。

任楠